ихофізичним симптомів емоційного вигорання відносяться такі, як:
почуття постійної, минаючий втоми не лише вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);
відчуття емоційного і фізичного виснаження;
зниження сприйнятливості і реактивності на зміни зовнішнього середовища (відсутність реакції цікавості на чинник новизни або реакції страху на небезпечну ситуацію);
загальна астенізація (слабкість, зниження активності та енергії, погіршення біохімії крові і гормональних показників);
часті безпричинні головні болі; постійні розлади шлунково-кишкового тракту;
різка втрата або різке збільшення ваги;
повна або часткова безсоння (швидке засинання і відсутність сну рано вранці, починаючи з 4:00 ранку або, навпаки, нездатність заснути ввечері до 2-3 годин ночі і важке пробудження вранці, коли потрібно вставати на роботу);
постійне загальмований, сонливий стан і бажання спати протягом усього дня;
задишка або порушення дихання при фізичному або емоційному навантаженні;
помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику, втрата внутрішніх, тілесних відчуттів;
До соціально-психологічних симптомів емоційного вигорання відносяться такі неприємні відчуття і реакції, як:
байдужість, нудьга, пасивність і депресія (знижений емоційний тонус, відчуття пригніченості);
підвищена дратівливість на незначні, дрібні події;
часті нервові зриви (спалахи невмотивованого гніву або відмови від спілкування, відхід у себе );
постійне переживання негативних емоцій, для яких у зовнішній ситуації причин немає (почуття провини, образи, підозрілості, сорому, скутості);
почуття неусвідомленого підвищеної тривожності (відчуття, що щось не так, як треба );
почуття гіпервідповідальності і постійне відчуття страху, що не вийде або людина не впорається raquo ;;
загальна негативна установка на життєві та професійні перспективи (за типом Як не старайся, все одно нічого не вийде ).
До поведінкових симптомів професійного вигорання відносяться наступні вчинки і форми поведінки працівника:
відчуття, що робота стає все важче і важче, а виконувати її - все важче і важче;
співробітник помітно змінює свій робочий режим дня (рано приходить на роботу і пізно йде або, навпаки, пізно приходить на роботу і рано йде);
незалежно від об'єктивної необхідності працівник постійно бере роботу додому, але вдома її робить;
керівник відмовляється від прийняття рішень, формулюючи різні причини для пояснень собі та іншим;
почуття марності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;
невиконання важливих, пріоритетних завдань і застрявання на дрібних деталях, яка не відповідає службовим вимогам, трата більшої частини робочого часу на мало усвідомлюване або не усвідомлювала виконання автоматичних і елементарних дій;
дистанційованість від співробітників і клієнтів, підвищення неадекватної критичності;
зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет, застосування наркотичних засобів та ін. [11].
З меншим ризиком для здоров'я і менш вираженим зниженням ефективності синдром емоційного вигорання переживають працівники, які характеризуються такими особливостями:
У першу чергу це люди, що мають гарне здоров'я і свідомо, цілеспрямовано піклуються про свій фізичний стан (вони постійно займаються спортом і підтримують здоровий спосіб життя). Це люди, які мають високу самооцінку і впевненість в собі, своїх здібностях і можливостях.
Необхідно також підкреслити, що професійне вигорання менше стосується людей, які мають досвід успішного подолання професійного стресу і здатних конструктивно змінюватися в напружених умовах.
Якщо говорити про характер таких людей, то необхідно виділити такі індивідуально-психологічні особливості, як висока рухливість, відкритість, товариськість, самостійність і прагнення спиратися на власні сили.
Важливою відмінною рисою людей, стійких до емоційного вигоряння, є їх здатність формувати і підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки і цінності, як щодо самих себе, так і інших людей і життя взагалі.
Як синдром, вигоряння включає в себе групу симптомів, які прояв...
