рганів, де досить часто піднімається питання про застосуванні результатів спостереження В«мовиВ» тіла в процесі розслідування злочинів та вирішення інших конфліктних ситуацій в області застосування права (Розгляд судової справи, допит, очна ставка, робота зі свідком і тощо). p> Отже, психологи вважають, що читання невербальних сигналів є найважливішою умовою ефективного спілкування. Невербальні сигнали важливі в спілкуванні з наступних причин:
- близько 70% інформації людина сприймає саме по зоровому (візуальному) каналу;
- невербальні сигнали дозволяють зрозуміти справжні почуття і думки співрозмовника;
- ставлення до співрозмовника нерідко формується під впливом першого враження, а воно, у свою чергу, є наслідком впливу невербальних чинників - ходи, виразу обличчя, погляду, манери триматися, стилю одягу і т.д.;
- невербальні сигнали оскільки вони спонтанні, несвідомі і, на відміну від слів, завжди щирі. p> Величезне значення невербальних сигналів в діловому спілкуванні підтверджується експериментальними дослідженнями, які свідчать, що слова (яким ми надаємо такого великого значення) розкривають лише 7% сенсу, звуки, 38% значення несуть звуки і інтонації і 55% - пози і жести1.
Слід зазначити, що невербальна комунікація здійснюється завжди при особистому контакті. Ці кошти, як відомо, можуть супроводжувати мова, а можуть і вживатися окремо від вербальних засобів. Невербальна комунікація здійснюється завжди при особистому контакті. Ці кошти, як відомо, можуть супроводжувати мова, а можуть і вживатися окремо від вербальних засобів. p> Мова тіла може багато розповісти про почуття і наміри комунікантів. Біологічні коріння мови тіла лежать у різних позах тварин, досліджуваних етологией (поза залякування, примирення, любовних намірів і т.п.). Значення пози, положення кінцівок, пальців рук і т.п. не завжди точно визначені спочатку, вони залежать від контекста1. Більше того, людське тіло достатньо рухомо, щоб приймати майже будь-яке положення.
Як і у тварин, пози людини, точніше їх семіотична інтерпретація, не є повністю вродженими: вони засвоюються в процесі спілкування з собі подібними. p> Невербальна комунікація, яка проявляється на рівні візуального контакту, має певні етнічні відмінності. Зокрема, виявлено, що, наприклад, найбільш пильно дивляться один на одного під час розмови араби та латиноамериканці. Істотно відрізняються від них у цьому відношенні індійці та народи Північної Європи. Населення Південної Європи має високу частоту погляду, що може здатися образливим для інших народів. Всього незнання особливостей спілкування В«контакт очі в очіВ» в міжнародних стосунках може викликати непорозуміння: надто пильний погляд може трактуватися як неповага, загроза, образа, і, навпаки, спроба уникнути прямого погляду часто розцінюється як неуважність, безпека. На прикладі японської культури спілкування можна побачити специфіку використання невербальної комунікації, у Зокрема оптико-кінетичної системи знаків та особливостей візуальної комунікації. Всім відома традиційна японська усмішка під час спілкування. Стверджується, що таким чином японець заохочує спілкування, висловлює зацікавленість змістом розмови одночасно захищає власну ауру, своє В«ЯВ» від зовнішніх подразнень. У ході бесіди японець стримує свої амбіції, проявляє ввічливість, він намагається не допускати категоричних формулювань, висловлювань. Розмовляючи, японці дивляться скоріше на шию, ніж в очі, що робиться, як вони стверджують, щоб не образити людину, з якою спілкуються, який тінню під взгляде1.
Організація простору і часу комунікативного процесу має смислове навантаження як компонент комунікативної ситуації. Експериментальними дослідженнями доведено, що, наприклад, розміщення партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню ю контакту, символізує увагу до співрозмовника. Разом з тим незнання переваг певних просторових форм організації спілкування може вплинути на переговорний процес, так само як і незнання особливостей, в Зокрема, відстані, на якій партнери розмовляють один з одним, оскільки у представників різних народів є неоднаковою. Насамперед мова йде про чітко визначений повітряному просторі навколо тіла людини, а також про те, як люди, що належать до різних етносів, реагують на спроби порушити цей вид території. Свого часу основоположник В«просторової психології В»Е. Холл дослідив форми просторової організації спілкування, в Зокрема зафіксував норми наближення співрозмовника до партнера, властиві американській культурі: інтимний простір (0-45 см), персональний простір (45-120 см), соціальний простір (120-400 см), публічне простір (400-750 см) 2. p> Під багатьох європейських націй інтимна зона складає 23-25 ​​см. Китайці під час розмови підходять один до одного ближче, ніж американці. Для них збільшення відстані означає байдужість у відносинах, занадто велику офіційність, а американці, навпаки, зменшення відстані можуть витлумачити як порушення В«С...
