аркетингу особистості
Високий ступінь взаємодії співробітників організації з клієнтами змушує приділяти увагу при розробці маркетингової стратегії, її інтеграції зі стратегією ефективної діяльності фірми. Якщо компанія прагне до досягнення високої якості послуг та формуванню сприяє розвитку структури витрат, їй життєво необхідні скоординовані стратегії функціонування персоналу та маркетингу. Маркетинг особистості як основоположний комплекс, повинен бути на чолі маркетингових стратегій послуги.
Послуги подразумевают високий рівень контакту з клієнтами і, за своїм визначенням, повинні розподілятися безпосередньо, так як постачальник неминуче зустрінеться зі споживачем. Однак економія в цій області може бути досягнута і за допомогою непрямого розподілу компонентів послуг. Існують дві його форми. Одна з них - розподіл послуг через посередників. Друга форма полягає у використанні комп'ютерних інформаційних систем і технологій.
Навіть найуспішніша формула обслуговування має жорсткі межі застосування, і фірмам доводиться вибирати одну з чотирьох «доріг»:
Стратегія створення мереж, яку практикують процвітаючі компанії швидкого харчування та роздрібної торгівлі. Це - найпростіша стратегія, яка грунтується на підборі менеджерів, знаходженні зручного місця розташування торгових точок і управлінні інфраструктурою.
Стратегія нових послуг спирається на репутацію фірми і знання менеджерами потреб клієнтів. Розвиток йде за рахунок надання нових послуг, без зміни місце розташування компанії та основного кола споживачів.
Мультісегментний стратегія. Компанія використовує потужності, пропонуючи послуги новим сегментам ринку. Проблема маркетингу в даному випадку полягає в знаходженні сегментів, представники яких захочуть скористатися послугами, розрахованими на інші цільові ринки.
Змішана стратегія. Багато компаній, що працюють у сфері послуг, використовують комплексні стратегії: не тільки відкривають нові торгові точки, а й розробляють додаткові послуги та освоюють інші сегменти ринку.
Таким чином, можна стверджувати, що маркетинг особистості відноситься до класу маркетингу послуг. Він латентно присутня на кожному кроці, як комерційного маркетингу, так і некомерційного. Але особливе місце він почав займати при підборі персоналу, «розкрутці» знаменитостей, в політичних системах і виборах різного рівня [2]
. 4 Основні форми маркетингу особистості
. 4.1 Маркетинг знаменитостей
Незважаючи на те що маркетинг знаменитостей має довгу історію і сходить до часів стародавніх греків і римлян, останнім часом він асоціюється з галасом навколо зірок Голлівуду і естради. Для підтримки і піднесення свого зоряного способу голлівудські актори і актриси стали наймати собі прес-секретарів. Прес-секретар розміщує інформаційні матеріали про зірці в засобах масової інформації і планує графік появи в місцях, до яких залучено широку увагу. Однією з неперевершених імпресаріо був Брайан Епштейн, який проклав шлях до зірок ансамблю Бітлз і заробив на цьому більше, ніж будь-який з учасників ансамблю. Сьогодні популяризацією знаменитостей займаються цілі організації. Ставши найпопулярнішим гравцем матчів Світової серії raquo ;, Баки Дент звернувся до рекламного агентства Вільям Морріс з пропозицією взяти на себе організацію його громадського життя. Агентство організувало для нього відвідування дитячих лікарень, клубів дитячої ліги і різного роду з'їздів, виготовлення та розповсюдження плакатів, участь у рекламному фільмі одній з автомобільних корпорацій.
Менеджер знаменитості не в змозі створити чудеса, багато залежить і від самої знаменитості. Менеджери усвідомлюють, що життєві цикли зірок різко відмінні один від одного за своєю тривалістю і часто бувають дуже короткими.
Тому, якщо у зірки вроджений дар самореклами, вона зможе побудувати успішну кар'єру і домогтися визнання в суспільстві.
Рис. 1.6 Життєві цикли знаменитостей
1.4.2 Основні засоби розкрутки знаменитостей
Багато з тих, хто не обтяжений талантом служіння мистецтву, бачать у ньому лише засіб до комерційного успіху заради «красивого життя» на очах у всіх. Можливості сучасних засобів масової інформації дозволяють «розкрутити» будь-яку пустушку, якщо в неї вкладені великі кошти.
Так, відомий продюсер Айзеншпис, що працював з Віктором Цоєм, а потім з Владом Сташевським, каже, що сьогодні вже мільйони доларів не вистачає на «розкрутку» навіть хорошого" товару".
Всі образи поп-зірок створені іміджмейкерами. Їм виправляють зовнішні дані (зуби, зачіска, постав...
