іввідношення витрат і отриманих результатів. Контроль прибутковості особливо важливий для великих компаній, що реалізують свої товари (послуги) на декількох цільових ринках і по декількох каналах збуту.
Контроль - це завершальна стадія діяльності маркетингу. Тут необхідний ситуаційний аналіз, коли керівництву компанії подаються відомості про ту ситуацію, де вона знаходиться зараз. Так можна оцінити успіхи, проаналізувати недоліки, внести корективи в тактичні і стратегічні плани
1.5 Історія виникнення і розвитку маркетингу
Як академічна наука маркетинг виник в США. Вперше курси маркетингу стали викладати в Іллінойському і Мічиганському університетах в 1901 році. Тому батьківщиною сучасного маркетингу прийнято вважати саме США.
Зараз в історії маркетингу вчені виділяють чотири основні епохи: еру виробництва, еру продажів, еру безпосередньо маркетингу і еру взаємин.
Ера виробництва тривала до 1925 року. У цей час навіть найрозвиненіші компанії Європи основну увагу приділяли тільки виробництва якісних товарів, а для їх реалізації наймали сторонніх людей. Вважалося, що хороший продукт цілком здатний продати себе сам. Найбільш яскравим представником бізнесу тих років був Генрі Форд, знаменита фраза якого: «Споживачі можуть мати той колір автомобіля, який вони хочуть, до тих пір, поки він залишається чорним» якнайкраще охарактеризувало відношення до маркетингу того часу. Велика частина промисловців вважала, що досить виробляти кращий товар, щоб обійти конкурентів. Однак це виявилося не зовсім так, і ера виробництва закінчилася, не досягнувши свого піку.
Настала ера продажів. У Європі та США удосконалювалися виробничі прийоми, росли обсяги виробництва. Виробникам вже доводилося думати про більш ефективні способи збуту виробленої продукції. При цьому не можна не враховувати, що на дворі був час великих відкриттів, і на ринку з'являлися абсолютно незвичні споживачам товари, в необхідності яких населення ще турбувалися переконати. У великих компаніях стали з'являтися фахівці з продажу, проте їм все ще віддавалася другорядна роль.
Ера власне маркетингу почалася після «великої депресії». Потреба населення в товарах почала зростати, значимість відділів продажів теж. Виживали лише ті компанії, які вміли враховувати споживчий попит і орієнтуватися на нього. Позитивну тенденцію призупинила Друга світова війна, на період якої виникла пауза в розвитку маркетингових відносин.
Після війни маркетинг вже не розглядався як додаткова або другорядна діяльність. Маркетинг грає вже провідну роль у плануванні товару. Тепер маркетологи спільно з інженерами, які розробляють продукти, визначають споживчі запити і намагаються їх задовольнити. Орієнтація на ринок допомагає швидко досягти фінансового успіху, споживачі з великою охотою приймають нові продукти. Так з'являвся маркетинг, який визначається споживачем.
Четверта ера маркетингу, іменована ерою взаємин, з'явилася до кінця двадцятого століття і триває донині. Її характерна особливість - прагнення маркетологів встановити і підтримати із споживачами стабільні взаємини. Постійні відносини компанії прагнуть зберегти і з постачальниками. Потенційні конкуренти створюють спільні підприємства, торгові марки з'єднуються в одному загальному продукті. Словом, стають можливими самі немислимі варіації, загальна мета у яких - підтримати і збільшити продажі, залишитися на плаву в умовах жорсткої конкуренції.
У Росії періодизація дещо інша. Перший період розвитку маркетингу почався в 1880 році і тривав до жовтня 1917 року. Це був час активного розвитку промисловості Росії на основі великого підприємництва. Вже тоді використовувалися різні маркетингові інструменти, зокрема формування суспільної думки шляхом випуску друкованої і настінної реклами, участі у міжнародних виставках та ярмарках, меценатства. Вітчизняні підприємці з успіхом використовували прийоми стимулювання збуту і персоналу. Існувала індустрія виробництва упаковки для товару. Але єдиної маркетингової системи не існувало. Тоді як у великих університетах Європи та Америки маркетинг вже викладався як окрема дисципліна, в Росії окремі знання з маркетингу можна було отримати лише в загальному курсі економічної теорії, яка викладалася в комерційних училищах.
Революція перервала розвиток маркетингу в Росії. Протягом п'яти років країна потребувала більшої частини промислових і продовольчих товарів. Виробництво було зупинено і зруйновано. Громадянська і світова війни відсунули проблему маркетингу далеко на другий план.
З настанням епохи НЕПу відбувається новий виток розвитку маркетингу в Росії. У Москві з'явився Кон'юнктурний інститут, перша установа в радянській Росії, вивчаюче м...
