льності. Він обумовлений як великою кількістю завдань і функцій, які необхідно вирішувати і виконувати, так і жорсткими тимчасовими рамками, в які зазвичай поставлений керівник. У психологічних дослідженнях встановлено, що дефіцит часу може виступати навіть більш сильним фактором напруженості діяльності, ніж складність розв'язуваних в її ході завдань.
Фактори міжособистісних конфліктів. Постійним супутником управління виступають виникають в його ході міжособистісні конфлікти різних типів і заходи вираженості. Породжені цим негативні міжособистісні відносини є одним з найбільш сильних джерел появи стресових станів.
Фактори внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів. Показано, що одним з джерел стресу є необхідність виконання одним і тим же людиною двох і більше функціональних ролей одночасно. Розбіжність вимог, що пред'являються різними ролями, веде до розвитку стану, який позначається поняттям рольового конфлікту. Рольовий кон-фликт конкретизується стосовно діяльності керівника, перш за все, в маргінальному рольовому конфлікті. Так, суб'єкт виступає в ролі керівника в відношенні керованої ним групи (організації), що накладає на нього одну систему обов'язків, одну стратегію поведінки. Але він одночасно є підлеглим по відношенню до вищих інстанцій і має виконувати приписувані ними ролі. В«Вимоги зверхуВ» і В«інтереси знизуВ» стикаються в поведінці керівника, а їх частий антагонізм є постійним і потужним стрессором управлінської діяльності.
Керівник самою своєю позицією ставиться в умови, коли він повинен В«утримувати в полі зоруВ» безліч проблем, В«розриватися між справамиВ». У результаті цього виникає відомий в психології феномен інтерференції (накладення і негативного впливу) завдань і функцій один на одного, що також є одним з сильних джерел високої напруженості діяльності.
Зовнішнє середовище організацій є джерелом численних стресорів, які за силою свого впливу можуть перевершувати внутрішньоорганізаційні, діяльні фактори. У цьому. Плані, перш за все, необхідно відзначити наступні фактори. По-перше, фактори конкуренції, пов'язані з В«боротьбою за існуванняВ» в умовах нестабільної соціальної та професійного середовища. По-друге, фактори впливу кримінального середовища на діяльність організацій. По-третє, фактори нестабільності макросоціальної і макроекономічної динаміки; їх практично неможлива прогнозованість на перспективу.
В цілому слід підкреслити, що система стресових факторів настільки ж різноманітна і численна, наскільки різноманітна вся зовнішнє середовище організації. Будь її компонент при певних умовах може ставати стрес-фактором.
Вплив стресових станів на діяльність у цілому і на окремі її процеси неоднозначно. Відмінності обумовлені існуванням трьох основних фаз розвитку стресу - мобілізації, розлади і деформації. Вони по-різному впливають на діяльність. p> Для позначення В«заходи опірностіВ» людини стресових впливів використовується поняття стресостійкості особистості. Це - здатність зберігати високі показники психічного функціонування та діяльності при зростаючих стресових навантаженнях. Важливою стороною стрессустойчівості є здатність не тільки зберігати, але й підвищувати показники ефективності, продуктивності діяльності при стресовому ускладненні умов. Інакше кажучи, ця здатність з ависит від того, наскільки сильно у людини представлена ​​перша фаза розвитку стресу - фаза мобілізації.
Залежно від ступеня стрессустойчівості, а також від здатності витримувати стрес протягом тривалого часу виділяють три основних типи особистостей. Вони розрізняються за тому, як довго особистість може зберігати стійкість (резистентність) до тимчасовому тиску хронічних стресових умов, характеризують її індивідуальний поріг стрессустойчівості. Одні керівники можуть витримувати стресові навантаження тривалий час, адаптуючись до стресу. Інші навіть при щодо короткострокових стресових впливах вже дають збої. Треті - взагалі тільки і можуть ефективно працювати в умовах стресу. Відповідно ці три типи позначаються як В«стрес волаВ», В«стрес кроликаВ» і В«стрес леваВ»
Іншою важливою умовою стрессустойчівості є загальна мотиваційна спрямованість особистості, її домінуюча орієнтація - або індивідуально-карьеровая (В«на себеВ»), або соціально-професійна (В«На справуВ»). Показано, що домінування особистих, у тому числі і карьерових мотивів, знижує стресостійкість, тоді як превалювання мотивів, пов'язаних з професійною спрямованістю, підвищує її. У зв'язку з цим описані дві форми поведінки в умовах стресу - так звані контроль страху і контроль небезпеки. У першому випадку (характерному для особистісної орієнтації В«на себеВ») людина шукає способи убезпечитися, зменшити наслідки ситуації особисто для себе, більшою мірою втрачає контроль за ситуацією і, в кінцевому підсумку, тому В«КидаєВ» конструктивні спроби організації діяльності. У другому випадку довше зберігається контроль за ситуацією: з...
