у сфері забезпечення безпеки та якості продукції або послуг, а також за впровадження організацією високоефективних методів управління якістю. Щорічно присуджується не більше 12 премій.
Присудження премій оформляється постановою Уряду Російської Федерації, яке публікується в засобах масової інформації
У конкурсі на право отримання премій організації приймають участь на добровільній основі.
Критерії присудження премій встановлюються в Керівництві для учасників конкурсу, що затверджується щорічно Радою з присудження премій Уряду РФ в області якості.
Рада з присудження премій Уряду РФ в області якості формується з числа керівників федеральних органів виконавчої влади, провідних вчених і фахівців в галузі управління якістю, представників громадських організацій. Персональний склад Ради затверджується Урядом РФ і переглядається через кожні три роки. Організаційно-технічне забезпечення діяльності Ради здійснює Держстандарт Росії.
Організації, охочі брати участь у конкурсі, подають заявку встановленого зразка. Рада направляє зазначеним організаціям Керівництво для учасників конкурсу, відповідно до якого організації представляють на конкурс необхідні матеріали.
Модель оцінки організації, що претендує на Російську премію в області якості характеризується дев'ятьма критеріями, які дають можливі напрямки (Вдосконалення) діяльності організації та орієнтири для її поліпшення. Учасники конкурсу оцінюються в балах за моделі, що включає дві групи критеріїв.
Перша група, що складається з п'яти критеріїв, характеризує можливості організації, тобто як організація добивається результатів у сфері якості та що робиться для цього.
Друга група, що складається з чотирьох критеріїв, характеризує результати, тобто що досягнуто організацією.
Цифри у кожного критерію моделі оцінки показують максимальне число балів, яке може отримати організація за цим критерієм, і який відсоток це складає від загальної суми балів.
Зміст складових критеріїв полягає в наступному. p> Критерії можливостей:
1. Роль керівництва в організації робіт 100 балів (10%)
- Як і в якій мірі керівництво демонструє своє прихильність культурі якості;
- Як і в якій мірі керівництво сприяє процесам поліпшення якості, забезпечуючи персоналу допомогу і виділяючи ресурси;
- Як і в якій мірі керівництво бере участь у роботі зі споживачами, постачальниками та іншими організаціями;
- Як і в якій мірі керівництво оцінює і заохочує зусилля і досягнення персоналу.
2. Використання потенціалу працівників 120 балів (12%):
- Як планується і вдосконалюється робота з персоналом;
- Як підтримуються і розвиваються здібності і підвищується кваліфікація працівників;
- Як і в якій мірі забезпечується узгодженість цілей окремих працівників, груп та організації в цілому;
- Як заохочуються і визнаються ініціатива і участь персоналу в вдосконалення роботи з якості;
- Як здійснюється обмін інформацією між різними категоріями працівників і керівників;
- Як забезпечується в організації соціальний захист працівників.
3. Планування в сфері якості 100 балів (10%):
- Як і в якій мірі здійснюється планування робіт на основі різнобічної інформації про якість;
- Яким чином здійснюється планування;
- Як і в якій мірі цілі організації доводяться до підрозділів і персоналу;
- Яким чином забезпечуються регулярний аналіз та корегування планів і цілей організації.
4. Раціональне використання ресурсів 100 балів (10%):
- Як здійснюється управління фінансовими ресурсами;
- Як здійснюється управління інформаційними ресурсами;
- Як здійснюється управління закупівлями;
- Як здійснюється управління будівлями, обладнанням та іншим майном;
- Як здійснюється управ ня інтелектуальною власністю і використанням технологій.
5. Управління технологічними процесами і процесами виконання робіт 130 балів (13%):
- Як визначаються технологічні процеси управління, найбільш важливі для результатів роботи організації, і як оцінюється їх вплив;
- Як здійснюється систематичне управління процесами;
- Як здійснюється аналіз процесів і враховуються цілі по їх вдосконалення;
- Як удосконалюються процеси на основі нововведень і використання творчої активності робітників;
- Як вносяться зміни в процеси і оцінюється їх ефективність.
Критерії результатів :
6. Задоволеність споживачів 180 балів (18%):
- Як споживачі сприймають організацію, її продукцію і послуги;
- Як сама організація оцінює задоволеність споживачів її діяльністю і продукцією.
7. Задоволеність персоналу роботою в організації 90 балів (9%):
- Як персонал оцінює свою задоволеність роботою в організації;
- Як сама організація оцінює задоволеність персоналу.
8. Вплив організації на суспільство 60 балів (6%):
- Як суспільство сприймає діяльність організації;
- Як сама організація оціню...
