ання потоків покупців) В». Визначення добре тим, що чітко пояснює цілі прямого маркетингу. Таким чином, це будь-який вид маркетингу, який переслідує мету домогтися замовлення, створити потенційного покупця або збільшити потік відвідувачів магазину за допомогою прямого спілкування з кінцевим покупцем. p align="justify"> Прямий маркетинг (direct marketing) - це інтерактивна система маркетингу, в якій використовується одне або кілька засобів комунікації для досягнення чітко вимірної відповідної реакції і /або здійснення угоди в якому б то ні було місці.
Прямий маркетинг - особисті та неособисті комунікації, спрямовані на персонально відомих споживачів [2]. p align="justify"> Особисті комунікації - це особисті продажі, вони поєднані з процесом продажів, тому є найбільш ефективним видом комунікацій.
Неособисті комунікації можуть бути у формі прямої поштової розсилки (direct mail), інтернет-магазинів, телевізійних магазинів. Основою для неособистих комунікацій є наявність банку даних про споживачів - інформації про особливості покупок, імен, адрес і пр., з метою подальшої обробки даної інформації та пропозиції клієнтам продукції, адекватної їх запитам. p align="justify"> Основні форми прямого маркетингу:
персональні (особисті) продажу - безпосередня взаємодія з одним або декількома потенційними покупцями з метою організації презентацій, відповіді на питання і отримання замовлень;
прямий маркетинг поштою - включає поштову розсилку листів, рекламних матеріалів, буклетів та ін потенційним покупцям за адресами зі списків розсилки;
продажу за каталогами - використання каталогів товарів, що розсилаються покупцям поштою або продаються в магазинах;
маркетинг по телефону (телемаркетинг) - використання телефону як інструменту прямого продажу товару покупцям;
телевізійний маркетинг прямого відгуку - маркетинг товарів і послуг за допомогою рекламних телевізійних (або радіо) програм з використанням елементів зворотного зв'язку (як правило, номера телефону);
інтерактивний (онлайновий) маркетинг - прямий маркетинг, здійснюваний за допомогою інтерактивних послуг комп'ютерного зв'язку в реальному масштабі часу.
Компаніями застосовуються як окремі форми прямого маркетингу, так і інтегрований прямий маркетинг, який може включати всі форми.
Переваги директ-маркетингу:
Висока вибірковість. Одним з головних переваг прямого маркетингу є цільовою відбір аудиторії.
Відсутність обмежень.
Точність впливу за часом.
Конфіденційність.
Компанії, що використовують прямий маркетинг...
