аме в неформальній групі створюється сприятлива обстановка для зародження, становлення та реалізації таких настільки важливих для кожної особистості соціальних проявів, як взаємні симпатії, дружба і любов.
Незважаючи на свій неофіційний статус, неформальні групи є в руках умілого менеджера потужним інструментом управління організацією, дозволяють краще використовувати традиційні методи управління, більш повно здійснювати свої функції.
Розглянемо кілька прикладів використання неформальних груп для поліпшення управління підприємством.
ПРИКЛАД 1. Допомога неформальних лідерів
Лідери неформальних груп - потужна управлінська сила. З їх допомогою менеджер може отримувати необхідну для прийняття рішень інформацію, роз'яснювати персоналу сенс поставлених завдань, піднімати людей на зацікавлену продуктивну якісну роботу.
ПРИКЛАД 2. Громадський контроль
Члени неформальних груп здатні здійснювати такий необхідний організації незалежний контроль за виконанням рішень офіційного керівництва, витрачанням коштів, якістю продукції, що випускається.
примерз. Подолання консервативних тенденцій
Часто колектив підприємства, В«людський факторВ» виступають в якості основного гальма при впровадженні в організації таких важливих сьогодні нововведень. Працюючи з неформальними групами, менеджер отримує можливість в сприятливій обстановці роз'яснювати бажаність підготовлювані і вироблених інновацій, переконувати в безпечному характері вироблених перетворень, в їх корисності для персоналу та організації.
Для того щоб найбільш повно використовувати можливості неформальних груп у цілях формальної організації, менеджер повинен володіти методами і мистецтвом управління ними. В якості головних принципів такого управління необхідно мати на увазі наступні:
1. Неприпустимий пряме перенесення методів управління формальними організаціями на управління неформальними групами.
2. При управлінні неформальними групами на перший план виходять соціально-психологічні методи менеджменту, адміністративні методи виключаються.
3. Неприпустимо пряме втручання менеджера в формування і діяльність неформальних груп. Вплив на групи має носити переважно непрямий характер і здійснюватися шляхом координації та регулювання протікають там процесів.
4. Слід налагоджувати постійні зв'язки і взаємодія між формальними і неформальними структурами; насамперед це стосується постановки та реалізації цілей, завдань і стимулів.
5. Слід постійно виявляти неформальних лідерів і налагоджувати з ними конструктивні та взаімополезние відносини.
6. Особливе увага повинна приділятися виникають у членів неформальних організацій соціальних проблем та швидкої реакції на них.
7. Необхідно передбачати і здійснювати організаційну, технічну та економічну підтримку всім раціональним пропозиціям та починанням неформальних груп.
