шнє середовище - потреби - інтереси - спонукання - Рішення діяти - установка - вчинок (дія). p> Спрощену модель процесу мотивації можна що з трьох елементів:
Потреби, Цілеспрямоване поведінка, Задоволення потреб. Функція мотивування в процесі управління діяльністю організації є однією з найскладніших, оскільки основною дійовою особою є особистість працівника. Менеджери, здійснюють цю функцію, дотримуються наступної схеми дій:
1. Знання самих істотних потреб виконавців;
2. Облік особистісних особливостей виконавців;
3. Розуміння своїх працівників, їх цілей, бажань, прагнень;
4. Застосування індивідуального підходу до працівників, коли це потрібно;
5. Облік міжособистісних відносин всередині групи;
6. Уміння заохочувати працівників;
7. Надання підтримки і допомоги виконавцям рішень;
8. Володіння про ставленні до праці у працівників;
9. Доброзичливість у поводженні з підлеглими;
10. Прояв терпимості і доброзичливості в розмові з виконавцями;
11. Повага до підлеглим;
12. Знання себе і особливостей своєї поведінки.
Для направлення прагнень працівника на досягнення поставлених цілей часто вживається термін В«стимулювання праціВ», під яким розуміється широкий арсенал методів для виконання прийнятих рішень і намічених робіт. Співвідношення між поняттями В«МотиваціяВ» і В«стимулюванняВ» приблизно таке ж, як між поняттями В«кліматВ» і В«погодаВ». Клімат в певній місцевості якщо змінюється, то вкрай повільно, а погодні умови - кожен день. Установки мотивації є більш загальними, а стимулювання частіше залежить від робочої ситуації.
Існує одна цікава притча, яку розповів про різні мотиви людського поведінки головний керуючий компанією В«ПоршеВ» Пітер Шульц: В«Працювали три людини, які щось будували. Займалися-то все одним і тим же, але коли їх запитали, що вони роблять, відповіді були різні. Один сказав: В«Я дроблю каменіВ», інший: В«Я заробляю собі на життяВ», третій: В«Я будую храмВ».
2.4 фукций КОНТРОЛЮ
Контроль - одна з основних функцій забезпечення процесу управління. Вона займає велику частину часу менеджера. Функція планування циклічна: на початку періоду, року, кварталу і т.д. Функції контролю в тому чи іншому вигляді менеджеру доводиться виконувати щодня. Тому контроль - головний інструмент вироблення політики та прийняття рішення. Є тільки одне завдання вище рангом - це постановка мети.
Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він складається з установки стандартів, виміру фактично досягнутих результатів і проведення коректувань, якщо отримані результати в істотній мірі відрізняються від встановлених стандартів.
У процесі виконання функції контролю керівник стикається з проблемою акценту контролю з минулого на майбутнє. Звичайно, не можна говорити про глобальний характ...
