єм тут також називали ступінь адаптації до вимог покупців. І тільки відносно невелика частка фірм (1/4), як японських, так і британських, вважає ефективний маркетинг важливим критерієм успіху. p align="justify"> Порівняння оцінок, отриманих від японських і британських фірм, виявляє, що перші з них надають більшого значення наявності конкурентної переваги, а другі - більшою адаптації до запитів споживачів.
Безумовно, наведені дані носять узагальнений середньостатистичний характер, вони характеризують швидше усереднені тенденції і підкреслюють значимість даного напрямку досліджень. У кожному конкретному випадку, для певних галузей і ринків, подібні дослідження краще проводити спеціально. p align="justify"> Одним з підходів до вибору напрямків вдосконалення існуючої продукції є дослідження думок споживачів щодо окремих атрибутів продукту і важливості досягнення високих значень цих атрибутів.
На малюнку 1.3 наводяться результати дослідження ставлення клієнтів одного з банків до якості обслуговування, представлені в координатах В«рівень якості послуг - важливість послугиВ». Вимірювання проведено в п'ятибальною шкалою. br/>В
Малюнок 1.3 - Дослідження якості обслуговування [9, с. 377-379]
Позначення:
зручні години роботи;
можливість додзвонитися;
наявність банкомату;
зручне місце розташування;
процес надання послуг;
середній час операції;
можливість паркування.
Ступінь новизни товару, планованого для розробки, і його місце в асортименті визначає сама фірма у відповідності зі своєю товарною політикою.
Підприємство має розробляти нові позиції свого асортименту, як у випадку атакуючої стратегії конкуренції, так і оборонної. Ступінь новизни товару безпосередньо залежить від ступеня активності настання фірми на ринку. Це означає: чим сильніше атакує фірма на ринку, тим вище ступінь новизни, розроблюваного ним продукту. p align="justify"> На динамічно розвиваються ринках частіше використовуються товарні політики пропозиції нового товару і розширення існуючого асортименту. Причому, на ринку засобів виробництва найбільш часто продукція виготовляється під конкретного клієнта або модифікується під нього. Впровадження нових видів виробленої продукції на ринку засобів виробництва диктується рівнем технічного прогресу і економічною обстановкою в країні. p align="justify"> Тому планування та розробка товару на підприємстві є найважливішим процесом забезпечення конкурентоспроможності підприємства в цілому [7, с. 115]. br/>
1.2 Організація планування нового продукту на підприємстві
Для досягнення цілей, які має забезпечити нова продукція фірми на ринку...
