нтом. А це означає, що в ході переговорів і після них ви робите його своїм партнером. p align="justify"> Автор не вважає м'який стиль переговорів панацеєю. Щоб не шкодувати про результати, до яких він може призвести, до нього варто звертатися в наступних основних ситуаціях:
- коли добрі стосунки з вашим опонентом вам набагато дорожче або важливіше, ніж ті інтереси, які ви хотіли б задовольнити;
- коли вас не особливо хвилюють проблеми, що викликали конфлікт, і ви легко можете відмовитися від зайнятих вами спочатку позицій з цих проблем;
- коли ви розумієте, що правда не на вашому боці;
- коли у вас мало шансів перемогти в конфлікті.
М'який стиль ведення переговорів найчастіше використовується для вирішення конфліктів між людьми, групами, організаціями, зацікавленими один в одному і не охочими псувати стосунки через якихось окремих розбіжностей. При цьому слід пам'ятати, що суть переговорів у м'якому стилі не в тому, щоб в усьому йти назустріч опоненту і робити будь-які поступки, які він хотів би від вас отримати, а в тому, щоб зняти напруженість відносин, що виникла через розбіжності по якому -то питання. Поступки, таким чином, - не самоціль, а лише засіб вирішення цього завдання. p align="justify"> Торговий стиль
Даний стиль переговорів застосовується за принципом В«ви зробите для нас це, а ми зробимо для вас теВ». У ході торгового стилю переговорів відбувається обмін поступками, в результаті якого ви в чомусь програєте для того, щоб у чомусь виграти. p align="justify"> Торговий стиль, з одного боку, передбачає відстоювання своїх інтересів і вижимання поступок опонента, як це робиться в жорсткому стилі, а з іншого - допускає заради досягнення згоди, подібно м'якому стилю, задоволення якихось інтересів опонента за рахунок зменшення своїх вимог. Разом з тим торговий стиль істотно відрізняється від обох зазначених стилів. Жорсткий стиль примушує опонента виконати те, що від нього вимагається, тоді як м'який стиль дозволяє домогтися від опонента добровільної згоди на те ж саме. Торговий же стиль використовується там, де обидві сторони зацікавлені у спільному рішенні якогось спірного питання, але не можуть досягти його, якщо не погодяться в чомусь відступитися від своїх початкових позицій. У торговому стилі зазвичай ведуться переговори в області ринкових відносин. Позиції, з приводу яких ведуться переговори, визначаються строго певним набором параметрів: ціна, вид товару, обсяг угоди в натуральному і грошовому вираженні, термін поставки, термін оплати і т.д.
співробітницький стиль
Якщо в ситуації конфлікту вдається повести розмову в співробітницький стилі, то це означає, що конфліктуючі сторони по...
