109]
Атмосфера привабливості, навколишнє багато компаній з позитивним іміджем, і сам процес його створення, насилу піддаються визначенню, зовсім не обов'язково повинні нести відбиток таємничості. Існують наступні ключові моменти будь-якого плану по створенню ефективного, всебічного іміджу. p align="justify"> Закладка фундаменту
. Зовнішній імідж - складається з громадської думки про кампанії, форміруеміруется рекламною кампанією, якістю продукції, зв'язками із засобами масової інформації та громадською роботою (Сприйняття компанії суспільством). p align="justify"> Якість продукту
Відчутний імідж - 5 почуттів
Реклама
Громадська діяльність
Зв'язки із засобами масової інформації
Зв'язки з інвесторами
Ставлення персоналу до роботи і його зовнішній вигляд
. Внутрішній імідж - атмосфера усередині компанії, позитивне і негативне ставлення співробітників до керівників і політики компанії (Відданість співробітника своєї фірмі). p align="justify"> Фінансове планування
Кадрова політика компанії
Орієнтація і тренінги співробітників
Програма заохочення співробітників
. Невловимий імідж - відповідна реакція покупця на відчутне, на обслуговування і ставлення до нього співробітників компанії. (Відчуття покупця).
Покупательское В«ЯВ»
Самоімідж покупця
Деякі з елементів плану досить очевидні - наприклад, відчутний імідж компанії або товару назва, девіз і знак. Однак не менш важливі інші чинники, які часто не беруться до уваги. Наприклад, розробка філософії компанії Філософія і девіз, який народжується з неї, служать основою побудови плану формування іміджу
До інших важливих частин плану по іміджу, якими часто нехтують, відносяться елементи внутрішнього іміджу, і, перш за все, поведінка персоналу і його ставлення до роботи. Виконання цієї частини плану має передбачати підвищення морального настрою співробітників. При створенні внутрішнього іміджу компанії немає дрібниць, істотно важливо все, починаючи від можливостей кар'єрного росту співробітників і закінчуючи програмами їх заохочення
Створення позитивного іміджу - щось більше, ніж просто хороша рекламна кампанія, це - складний і багатосторонній план, всі частини якого взаємопов'язані і взаємозалежні. План найбільш ефективний тоді, коли всі його розділи працюють разом. Таким чином, Майстер-план допоможе оцінити ситуацію, що склалася в компанії. [6, c.14]
імідж маркетинг громадський думка
<...
