ати визнання; брати участь в управлінні, суспільної діяльності, використовувати свої права на відпочинок, охорону здоров'я, житло, освіту, користування культурними цінностями. Наукові дослідження показують, що процес формування і розвитку первинного трудового колективу здійснюється в кілька етапів. Щоб керувати колективом, керівник повинен знати, на якому етапі розвитку зараз перебуває колектив. Не розібравшись у конкретній обстановці, керівник може мимоволі стати причиною уповільнення розвитку колективу.
Перший етап являє собою процес формування колективу, коли люди придивляються один до одного і до керівнику, а він, у свою чергу, вивчає своїх підлеглих. Керівник знайомить колектив із завданнями, розділяє обов'язки, визначає режим роботи, організовує виконання завдань. Серйозно увагу на цьому етапі керівник повинен приділяти контролю за виконанням своїх розпоряджень, наказів, рішень. Це надалі допоможе формуванню почуття відповідальності, забезпечить точність при виконанні роботи. Таким чином, на цьому етапі розвитку колективу тверді вимоги до його членів пред'являються тільки з боку керівника.
Другий пов ап характеризується тим, що всередині колективу формуються мікро групи на основі особистих особливостей і інтересів, які можуть по-різному ставитися до завдань колективу і керівнику. Виявляються найбільш свідомі, енергійні ініціативні люди, з яких формується актив, покликаний допомагати керівнику в досягненні основних цілей і завдань роботи колективу. На цьому ж етапі виявляються люди добросовісні, але пасивні, що не виявляють ініціативи та активності в роботі, а також негативно налаштовані по відношенню до адміністрації люди, які можуть заважати роботі, дезорганізовувати колектив. Керівник повинен, спираючись на актив, стимулювати сумлінних, ініціативних працівників і в той же час бути жорстким до порушникам дисципліни, формувати громадську думку колективу про його членах. Характерною особливістю цього етапу є те, що керівник починає управляти колективом через актив, тобто через найбільш авторитетну підгрупу, яка прагне до досягнення найкращих результатів у роботі.
Третій етап характеризується тим, що всі члени колективу пред'являють усталені вимоги один до одного і до себе. Це вища стадія розвитку колективу, до якої повинен прагнути кожен керівник. На цьому етапі він повинен змінити стиль керівництва. Якщо на першому етапі керівник в основному використовує автократичний стиль управління, то на третьому він застосовує у максимальному ступені демократичний стиль, будучи представником і виразником інтересів колективу. Тепер він тільки непомітно регулює соціальну життя колективу і організацію трудових процесів, визначає шляхи розвитку колективу і слід ім. Розвиток колективу не закінчується третім етапом. Цей процес повинен постійно продовжуватися і виражатися у розвитку творчих сил колективу, самоврядування, морально-психологічного клімату, поліпшенні діяльності громадських організацій, соціальної сфери. При формуванні колективу велике значення має його складу за віком, статтю, рівнем кваліфікації та освіти.
При формуванні первинного колективу необхідно враховувати психологічні характеристики працівників, їх темперамент, досвід, знання. Це сприяє створенню стійких груп, виявлення лідерів, підбору керівників, які користуються авторитетом. Кожен працівник входить до складу того чи іншого первинного виробничого колективу (дільниці, бригади, бюро і т.д.), який має не тільки формальну, а й неформальну організаційну структуру. Положення працівника в такому колективі визначає його поведінку як на роботі, так і в неробочий час.
Формальна структура первинного производст венного колективу характеризується офіційними відносинами його членів. Ці взаємовідносини регулюються посадовим становищем працюючих, інструкціями, адміністративними вимогами, наказами, розпорядженнями. Сюди входять всі ділові відносини між керівником і підлеглими в їх виробничо-економічної діяльності, що базуються на єдиних морально-патріотичних і дисциплінарних вимогах. Ефект ділової взаємодії визначається якістю організації праці в колективі. Щоб створити ефективну формальну структуру колективу, необхідно об'єднати всіх його членів єдністю мети, стежити за трудовий дисципліною, підтримувати ритмічну, організовану роботу.
Неформальна структура первинного виробничого колективу характеризується емоційними взаємовідносинами його членів на основі психологічної сумісності людей при їх неофіційних контактах в малих групах. Саме в таких групах зазвичай формуються моральні норми і мораль працюючих. Керівнику необхідно встановлювати особисті контакти з членами таких груп і вміло керувати ними через лідерів груп, які називаються неформальними лідерами колективу.
1.3 Виникнення конфліктних ситуацій та їх вирішення, види конфліктів
У психологічному плані конфлікт може бути розглянутий як зіткне...
