ustify"> Якщо розглядати корпоративну культуру як систему, то її системоутворюючим фактором є цінності, які пронизують всі інші її елементи (норми, правила, стандарти, міфи, легенди, зразки поведінки, моделі спілкування і т.д.) .
З вищевикладеного видно, яке значення має корпоративна культура для життя організації. Вона визначає ставлення персоналу до роботи, до клієнтів, колегам, начальству та інші речі, які напряму позначаються на успішності організації. Тому природно прагнення керівництва використовувати корпоративну культуру як фактор підвищення конкурентоспроможності організації. Інакше кажучи, корпоративна культура може бути інструментом управління персоналом. Природно, таке можливо лише у випадку, коли корпоративну культуру формують і/або підтримують цілеспрямовано. p align="justify"> За результатами проведеного дослідження можна зробити наступні висновки:
Поняття корпоративної культури є одним з базових у сучасному менеджменті, не дивлячись на те, що тільки в останні роки її стали визнавати основним показником, необхідним для правильного розуміння і управління організаційним поведінкою. Дослідження в галузі культури організації мають досить тривалу історію. p align="justify"> Корпоративна культура: це набір цінностей і випливають з них норм, правил поведінки, а також інших елементів, які існують у свідомості співробітників і/або реалізуються в поведінці цих співробітників.
Для індустрії туризму особливо важливо, щоб кожен співробітник поділяв принципи корпоративної культури, прийняті на його підприємстві. Серед особливостей формування корпоративної культури в організаціях індустрії туризму можна виділити: стандарти обслуговування; міні-семінари: практика щоденних тренінгів, девіз, настрій; відносини працівників будуються за принципом В«велика сім'яВ», що забезпечує високу мотивацію на прояв активності і залученість всіх у загальну справу .
2. Корпоративна культура: методи формування та підтримки
.1 Структура, завдання та методи формування корпоративної культури
корпоративний культура туризм індустрія
Важливо мати на увазі, що корпоративна культура існує в кожній організації, незалежно від того, чи ведеться її цілеспрямоване формування або усвідомлюється чи її наявність. Може бути (і нерідко) ситуація, коли керівництво офіційно проголошує певні цінності, вводить правила і стандарти, але співробітники (та й самі керівники!) Не поділяють їх, і тому корпоративна культура організації характеризується насправді неофіційними цінностями і В«неписанимиВ» правилами. Точніше, корпоративна культура в цьому випадку характеризується В«подвійним стандартомВ». p align="justify"> Корпоративна культура, як будь-яке явище, має різні види і свою структуру, яка є набором припущень, цінностей, вірувань і символів. Проходження їм допомагає працівникам справлят...
