и. Те ж саме відноситься і до використання комп'ютера як засобу комунікації. Керівник від 50 до 90% свого часу витрачає на розмови, тому виділяються прямий міжособистісний обмін інформацією. p align="justify"> Якби треба було проаналізувати, про що говорять, пишуть і читають у дійсності люди в організації, основну увагу довелося б зосередити на якихось питаннях, які пов'язані з потребами інформаційної взаємодії зовнішнім оточенням, яке впливає або буде впливати на організацію.
Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій зі складовими свого зовнішнього оточення. З наявними і потенційними споживачами вони повідомляються за допомогою реклами й інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин із громадськістю першорядна увага приділяється створенню певного образу, В«іміджуВ» організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Організаціям приходиться підкорятися державному регулюванню і заповнювати в цьому зв'язку великі письмові звіти. У своїх щорічних звітах будь-яка компанія повідомляє інформацію з фінансів і маркетингу, а також приводить зведення про своє розміщення, можливості кар'єри, пільги і т.п. Використовуючи лобістів і роблячи внески на користь різних політичних груп, комітетів, організація намагається впливати на зміст майбутніх законів і постанов. Організація, де є профспілка, повинна підтримувати зв'язок із законними представниками осіб, які працюють за наймом. Якщо профспілка у цій організації відсутня, вона може спілкуватися зі своїми працівниками заради того, щоб профспілка не з'явився. Це лише деякі приклади з усього розмаїття способів реагування організації на події і фактори зовнішнього оточення. Ще раз підкреслимо, що обговорення, зборів, телефонні переговори, службові записки, відеострічки, звіти і т.п., що циркулюють всередині організації, найчастіше є реакцією на можливості чи проблеми, створювані зовнішнім оточенням. p align="justify"> Таким чином, автору хотілося б поговорити про види комунікації, які реально існують на практиці.
міжрівневого комунікації в організаціях. Інформація переміщається всередині організації з рівня на рівень у рамках вертикальних комунікацій. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі. Таким шляхом підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуються процедурах і т.п. Наприклад, віце-президент з виробництва може повідомляти керуючого заводом (керівник середнього рівня) про майбутні зміни у виробництві продукту. У свою чергу, керуючий заводом повинен проінформувати підлеглих йому керівників про особливості змін, що готуються.
Крім обміну по спадній, організація потребує комунікаціях по висхідній. Наприклад, банківський службовець може помітити, що нова ЕОМ іноді змушує клієнта чекати на кілька хвилин ...
