учення виконавцю В«через головуВ» безпосереднього керівника; критика, принижує гідність людини; приховування інформації (у тому числі неусвідомлене), що ставить підлеглого в положення невизначеності;
несправедливі оцінки підлеглих - це помилки в застосуванні заохочень і покарань. Вони найбільш вірогідні, коли відсутня продумана система заохочень і покарань;
технологічна, структурна і організаційна невизначеність - це відсутність чіткості у розподілі прав і обов'язків, неритмічність роботи (простої, В«штурмівщиниВ», понаднормові роботи), низький рівень трудової і виконавської дисципліни;
розподіл ресурсів - це в основному гроші і час. Недосконала система оплати праці (встановлення окладу, що порушує баланс В«внесок - окладВ»), недоліки у розподілі робіт між виконавцями;
незадовільні комунікації - неповна і неточна передача інформації, відсутність необхідної інформації також можуть бути причиною конфліктів (В«Чому мені не повідомили вчасно?В»);
відмінності в цілях і засобах їх досягнення - групи всередині організації та окремі люди можуть переслідувати власні цілі, що не збігаються з цілями інших учасників. Крім того, учасники спільної діяльності можуть мати і різні погляди на шляхи і способи досягнення загальних цілей;
відмінність в цінностях - відмінності в життєвих цінностях виникають через відмінності виховання, культури, досвіду, освіти, професії та інших факторів. Конфлікти виникають у разі, якщо ціннісні розбіжності перешкоджають взаємодії учасників. p align="justify">. Особистісні причини конфліктів. p align="justify"> У кожної людини формується свій образ, своє бачення власної персони, свого В«ЯВ», тобто те, яким індивід бачить себе в минулому, сьогоденні і майбутньому і на основі чого він будує взаємини з іншими людьми, як сам до себе ставитися. Стабільність В«Я-образуВ» служить передумовою послідовності і стійкості поведінки людини. Якщо індивід оцінює об'єктивно свої здібності і в процесі роботи допускає неточність або помилку, то при виявленні цієї помилки колегою правильно реагує і сприймає зауваження. При завищеній самооцінці зауваження буде сприйматися або як образу, або не буде почуте. При заниженій самооцінці з'являються довгі переживання, аж до відмови працювати далі над отриманим завданням. У людській свідомості закладені психологічні механізми захисту свого образу, свого реального В«ЯВ». Вони необхідні для підтримки психологічної рівноваги і психологічного комфорту особистості. Разом з тим ці ж механізми можуть утруднити сприйняття критичних зауважень, тому що порушують єдність створеного внутрішнього образу, уявлень про себе. p align="justify"> Відмінності в життєвих цінностях. Більшість конфліктів виникає через різних поглядів людей на світ. Ці невідповідності поглядів виникають через відмінності виховання, культури, досвіду, освіти, професії та інших ...
