добробуту і розвитку, плодами якого поряд з іншими членами суспільства також користується й організація.
Місія організації більшою чи меншою мірою повинна відображати інтереси всіх шести вищеназваних суб'єктів. Ступінь прояву в місії інтересів кожного з даних, шести суб'єктів принципово залежить від того, які розміри має організація, в якому вона складається бізнесі, де розташована і т.п. Найбільш стійке, сильне і специфічне вплив на місію організації не залежно від того, що організація собою являє, надають інтереси власників »співробітників і покупців. Тому місія організації повинна бути сформульована таким чином, щоб в ній обов'язково знаходило прояв поєднання інтересів цих трьох груп людей.
Місія повинна вироблятися з урахуванням таких факторів:
історія фірми, в процесі якої розроблялася філософія фірми, формувалися її профіль і стиль діяльності, місце на ринку і т.п.;
існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників та управлінського персоналу;
стан середовища проживання організації;
ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;
відмітні особливості, якими володіє організація.
Добре сформульована місія прояснює те, чим є організація і якою вона хоче бути, а також показує відміну організації від інших їй подібних. Для цього в супроводжувальній місію розшифровці повинні бути відображені наступні характеристики організації:
цільові орієнтири організації, які відображають те, на рішення яких завдань спрямована діяльність організації, і те, до чого прагне організація у своїй діяльності в довгостроковій перспективі;
сфера діяльності організації, яка відображає те, який продукт організація пропонує покупцям, і те, на якому ринку організація здійснює реалізацію свого продукту;
філософія організації, яка знаходить прояв в тих цінностях і віруваннях, які прийняті в організації;
можливості та способи здійснення діяльності організації, які відображають те, в чому сила організації, в чому її відмітні можливості для виживання в довгостроковій перспективі, яким способом і з допомогою якої технології організація виконує свою роботу, які для цього є ноу-хау і передова техніка.
Поряд понад перерахованими характеристиками організації формуванні місії організації важливим є відображення в змісті і формі викладу місії іміджу, яким володіє організація. Місія більшою чи меншою мірою завжди відображає імідж організації. Однак при вмілому підході до формування місії можна домогтися того, що в ній буде дуже ясно відображений той імідж, яким володіє організація. Так для чого ж все-таки формулюється місія, що вона дає для діяльності організації?
перше, місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що собою представляє організація, до чого вона прагнути, які кошти вона готова використовувати у своїй діяльності, яка її філософія і т.п. Крім цього, місія сприяє формуванню і закріпленню певного іміджу організації в поданні суб'єктів зовнішнього середовища.
друге, місія сприяє формуванню єднання всередині організації і створенню корпоративного духу. Це проявляється в наступному:
місія робить ясними для с...
