но оцінювати раціональність своїх комунікаційних мереж. При цьому увага звертається на наступні питання:
· чи всі працівники включені в мережу (якщо хтось не включений, то він позбавлений можливості отримання управлінської інформації);
· чи не перевантажені канали (перевантаження каналів інформацією веде до порушення черговості роботи з інформацією, виникненню помилок, усунення яких може стати неможливим);
· економічні чи мережі (наявність великої кількості адресатів веде до подовження процесів комунікацій, вибір неефективних каналів сприяє спотворень і подорожчання мереж);
· чи не є швидкість передачі повідомлень занадто повільної (повільна швидкість веде до збільшення запасів на складах, коливанням у випуску продукції та ін.)
1.5 Роль комунікацій в управлінні організацією
Робота менеджера будь-якого рівня неможлива без налагодженої системи комунікацій. Менеджер обмінюється інформацією з керівниками, колегами, підлеглими і споживачами. Він ставить резолюції на документах і записує свої зауваження, відправляє і отримує повідомлення по електронній пошті, переглядає звіти, готує презентації, проводить збори груп, виголошує промови і повідомляє про свої рішення іншим людям. Шляхом комунікацій інформація передається керівникам, а рішення - їхнім виконавцям. Без комунікацій не може бути організації, так як без них неможливо забезпечити координацію діяльності людей
Оцінки показують, що до 80% часу керівників всіх рівнів витрачається на ті чи інші комунікації.
Комунікації є найважливішою сполучною процесом в менеджменті. Завдяки комунікацій забезпечується зв'язок між організацією і середовищем, взаємодія всіх функцій управління і узгодженість прийнятих рішень.
Процес управління, ефективність спільної праці багато в чому залежать від того, як менеджер може прийняти і інтерпретувати надходять до нього дані, і відправити необхідну інформацію всім, хто з ним пов'язаний спільною діяльністю. В цілому ці вимоги зводяться до того, що менеджер повинен вміти будувати ефективні процеси комунікацій в організації
Управління організацією має вирішити три завдання, створюючи інформаційну подструктуру організації діяльності:
· Організацію комунікативних мереж;
· Підвищення якості інформації, що циркулює по комунікативним мережам, що забезпечує управління та діяльність персоналу;
· Повноцінне використання інформації для вирішення завдань управління.
1.6 Ефективність комунікацій
Комунікації є невід'ємним компонентом будь-яких процесів взаємодії, але щоб вони стали ефективними, потрібен певний управлінський навик. Для цього керівнику, по-перше, важливо знати механізм розвитку комунікаційних процесів, характер впливу зовнішніх умов на досягнуті результати і, по-друге, мати навички, необхідні для ефективного обміну інформацією. У складних ситуаціях може знадобитися навіть спеціальний співробітник в організації, на якого слід покласти обов'язки вивчати і удосконалювати системи комунікацій в організації.
Добре налагоджені комунікації сприяють забезпеченню організаційної ефективності. Кажуть, якщо ор...
