ування з даним класом, уточнення стилю спілкування в нових комунікативних умовах. Також тут відбувається і конкретизація об'єкта спілкування. Звичайно як об'єкта спілкування виступає клас в цілому, але в залежності від конкретних педагогічних завдань комунікативне увагу педагога може зосереджуватися на групі дітей або на окремому вихованця.
Третя стадія педагогічного спілкування - управління спілкуванням, суть якого полягає в комунікативному забезпеченні застосовуваних методів впливу. Управління спілкуванням складається з конкретизації моделі спілкування, уточнення умов і структури спілкування, здійснення безпосереднього спілкування.
Основною умовою управління спілкуванням є ініціативність педагога, яка дозволяє вирішувати низку стратегічних і тактичних завдань: забезпечити керівництво процесом, створити емоційну атмосферу та ін.
Четверта стадія - аналіз ходу і результатів здійсненої технології педагогічного спілкування. Вона найчастіше називається стадією зворотного зв'язку в спілкуванні і за своїм змістом та технології реалізації відповідає заключного етапу рішення комунікативної задачі. Без зворотного зв'язку рефлексивний момент не тільки погіршується, але й може стати неадекватним. Головне призначення цієї стадії - діагностично-корекційна [15].
Етапи процесу педагогічного спілкування в реальній педагогічній діяльності можуть бути іншими. Однак представлений логіка розкриває найбільш типові ситуації, що складаються в процесі педагогічного спілкування.
. 3 Конфлікт як результат негативного педагогічної взаємодії
Найбільш ефективним взаємодія педагога та учнів виявляється у випадку орієнтації обох сторін на співпрацю в умовах спільної діяльності. Однак, як показала педагогічна практика, наявність спільної мети ще не гарантує відсутності труднощів і протиріч в її організації та здійсненні.
Відображенням цих протиріч між учасниками спільної діяльності є міжособистісний конфлікт. Він являє собою якусь ситуацію взаємодії людей, які або переслідують взаємовиключні або недосяжні одночасно обома сторонами мети, або прагнуть реалізувати у своїх взаєминах несумісні цінності і норми.
Специфіка педагогічного конфлікту полягає в тому, що в ньому стикаються представники різних соціальних груп, що володіють різним статусом.
Більшість конфліктних ситуацій, учасниками яких є педагог і учень, характеризується розбіжністю, а іноді й прямою протилежністю їх позицій щодо навчання і правил поведінки в школі. Недисциплінованість, несерйозне ставлення до навчання того чи іншого учня і зайва авторитарність, нетерпимість з боку вчителя - основні причини гострих міжособистісних зіткнень. Однак своєчасний виявлення і перегляд ними своїх неправильних позицій може усунути конфліктну ситуацію і не дозволити їй перерости у відкритий міжособистісний конфлікт [17].
Міжособистісні конфлікти, що виникають між педагогами та учнями, за своїм змістом можуть бути діловими і особистими. Їх частота і характер залежать від рівня розвитку класного колективу: чим вищий цей рівень, тим рідше в класі створюються конфліктні ситуації. У згуртованому колективі завжди є загальна, підтримувана всіма його членами мета, а в ході спільної діяльності формуються загальні цінності і норми. У цьому випадку мають місце переважно ділові конфлікти між педагогом і учнями, які виникають як наслідок об'єктивних, предметних протиріч спільної діяльності. Вони носять позитивний характер, оскільки спрямовані на визначення ефективних шляхів досягнення общегрупповой мети.
Однак і такий конфлікт не виключає емоційної напруженості, яскраво вираженого особистого ставлення до предмета розбіжностей. Але особиста зацікавленість у загальному успіху не дозволяє конфліктуючим сторонам зводити рахунки, самостверджуватися шляхом приниження іншого. На відміну від конфлікту особистого характеру, після конструктивного вирішення питання, що народив діловий конфлікт, взаємини його учасників нормалізуються.
Різноманіття можливих конфліктних ситуацій в класі і способів конфліктної взаємодії вимагає від педагога пошуку оптимальних шляхів вирішення конфлікту. Своєчасність і успішність цього процесу є умовою того, що діловий конфлікт не перейде в особистісний.
Вирішення конфлікту може бути продуктивним тільки в тому випадку, якщо педагог піддає ретельному аналізу причини, мотиви, що призвели до ситуації, що створилася, цілі, ймовірні наслідки конкретного міжособистісного зіткнення, учасником якого він опинився. Здатність вчителя бути при цьому об'єктивним є показником не тільки його професіоналізму, а й ціннісного ставлення до дітей [18].
Дослідження і досвід переконують у неможливості знайти універсальни...
