біжній психології вже більше двадцяти п'яти років. У вітчизняній психології інтерес до цього явища виник відносно недавно.
В даний час немає єдиного погляду на структуру професійного вигорання, але, незважаючи на відмінності в підходах до вивчення даного феномена, можна зробити висновок, що він являє собою особистісну деформацію внаслідок емоційно утруднених або напружених стосунків у системі «людина-людина ». Наслідки «вигорання» можуть проявлятися як у психосоматичних порушеннях, так і в суто психологічних зміни особистості, те й інше має безпосереднє значення для соціального та психосоматичного здоров'я особистості.
1.2 Особливості професійного вигорання у медичних працівників
Як показують соціальні та психологічні дослідження найбільш часто професійного вигорання схильні медичні працівники. Професійне вигоряння у фахівців, що працюють у сфері охорони здоров'я проявляється у вигляді наростаючого байдужості до своїх обов'язків, до подій на роботі, дегуманізації у формі зростаючого негативізму по відношенню, як до пацієнтів, так і до співробітників, відчутті власної професійної неспроможності, відчутті незадоволеності роботою, явищах деперсоналізації, а в кінцевому підсумку в різкому погіршенні якості життя [26, с. 193].
У подальшому можуть розвиватися невротичні розлади і психосоматичні захворювання. Розвитку даного стану сприяє необхідність роботи в одному і напруженому ритмі з великим емоційним навантаженням особистісного взаємодії з важким контингентом. Разом з цим розвитку синдрому сприяє відсутність належної винагороди (у тому числі не тільки матеріальної, а й психологічного) за виконану роботу, що змушує людину думати, що його робота не має цінності для суспільства.
Фрейденберг вказував, що подібний стан розвивається у людей, схильних до співчуття, ідеалістичному відношенню до роботи, разом з тим нестійким, схильним до марень, одержимих нав'язливими ідеями. У цьому випадку професійне вигорання може являти собою механізм психологічного захисту у формі часткового, або повного виключення емоцій у відповідь на психотравмуючі впливи [35, с. 213].
Як вже говорилося в попередньому параграфі феномен «професійне вигорання» був деталізований Маслач, Пельманом і Хартманом в 1982 році, в результаті чого виділився його синдром. Останні з авторів, узагальнивши багато визначення «вигорання», виділили три головні компоненти: емоційне та/або фізичне виснаження, деперсоналізація і понижена робоча продуктивність [11, с. 142].
Емоційне виснаження проявляється у відчуттях емоційного перенапруження і в почутті спустошеності, вичерпаності своїх емоційних ресурсів. Людина відчуває, що не може віддаватися роботі з таким же натхненням, бажанням, як раніше.
Деперсоналізація пов'язана з виникненням байдужого і навіть негативного ставлення до людей, які обслуговує по роду роботи. Контакти з ними стають формальними, знеособленими; виникають негативні установки можуть спочатку мати прихований характер і виявлятися у внутрішньо стримуваному роздратуванні, яке з часом проривається назовні і призводить до конфліктів [30, с. 6].
Знижена робоча продуктивність проявляється у зниженні самооцінки своєї компетентності (в негативному сприйнятті себе як професіонала), невдоволенні собою, негативному ставленні до себе як особистості.
До трьох основних чинників, що грають істотну роль в «професійному вигорянні» медичних працівників, відносять такі: особистісний, рольовий і організаційний.
Серед особистісних особливостей, що сприяють «вигорання», Фрейнденберг виділяє емпатію, гуманність, м'якість, увлекаемость, Ідеалізування, інтровертність, фанатичність. Є дані, що у жінок емоційне виснаження настає швидше, ніж у чоловіків, хоча це підтверджується не у всіх дослідженнях. А. Пайнс з колегами встановили зв'язок «вигорання» з почуттям значущості себе на робочому місці, з професійним просуванням, автономією і рівнем контролю з боку керівництва. Значимість роботи є бар'єром для розвитку «вигорання». У той же час незадоволеність професійним зростанням, потреба в підтримці, недолік автономії сприяю «вигорання». В.І. Ковальчук відзначає роль таких особистісних особливостей, як самооцінка і локус контролю. Людям з низьким рівнем самооцінки і екстернальним локусом контролю більше загрожує напругу, тому вони більш схильні до «вигорання» [30, с. 7].
До. Кондо найуразливішими, «вигоряючими» вважає тих, хто дозволяє стресові ситуації агресивно, в суперництві, нестримано, за всяку ціну, а також «трудоголіків», тобто людей, що вирішили присвятити себе тільки реалізації робочих цілей, хто знайшов своє покликання в медицині і працює до самозабуття.
Рольовий фактор по Кондо і Куунарпуу про...
