го доступу. p>. Внутрішні перевірки якості. З метою підтримки системи якості в робочому стані, на підприємстві повинні регулярно (не рідше одного разу на рік) проводиться внутрішні перевірки якості (аудити). При цьому перевіряється застосування Настанови з якості та що до нього технологічних і робочих інструкцій. Одночасно контролюється і доцільність їх застосування, виявляються можливості щодо їх поліпшення і вдосконалення, перевіряється - чи всі працівники мають їх у своєму розпорядженні. Результати перевірок реєструються, аналізуються і доводяться до відома співробітників, що відповідають за перевірені ділянки. p>. Підготовка персоналу. Наявність кваліфікованих працівників є одним з основних умов для досягнення необхідного рівня якості на підприємстві. Для виконання цього завдання весь персонал, що має відношення до якості, проходив навчання, підготовку та регулярне підвищення кваліфікації у встановленому порядку і отримував відповідну кваліфікацію у своїй галузі. p>. Технічне обслуговування. Повинні бути описані, перевірені і документально оформлені всі послуги, які підприємство пропонує для обслуговування споживачів. p>. Статистичні методи. Підприємство встановлює потреба в статистичних методах, застосування яких необхідно у виробництві для забезпечення відповідності встановленим вимогам на продукцію. Конкретне використання статистичних методів може бути одним з істотних критеріїв оцінки керованості процесів на підприємстві. Вони самостійно вибираються працівниками підприємства і повинні бути описані в інструкціях або іншої технічної документації. br/>
.5 Міжнародні стандарти сімейства ISO 9000:2000 Системи менеджменту якості
Відповідно до правил Міжнародної організації зі стандартизації (ISO), всі міжнародні стандарти повинні переглядатися кожні п'ять років. На підставі такого перегляду робиться висновок про необхідність їх підтвердження, перегляду або скасування. p> У грудні 2000 р. вийшла третя версія міжнародних стандартів ISO 9000, яка скасувала і замінила друге видання. Три моделі стандартів ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 були об'єднані в один стандарт ISO 9001 з відповідним застосуванням. У 2000 р. були введені стандарти ISO 9000, ISO 9001 та ISO 9004. У 2002 р. вийшов стандарт ISO 19011, який замінив попередній ISO 10011. p> Міжнародний стандарт ISO 9001:2000 був підготовлений Технічним комітетом ISO/ТС 176 В«Управління якістю та забезпечення якостіВ», а також підкомітетом SC 2 В«Системи якостіВ». У новій версії стандартів значно змінилася структура в порівнянні з другим виданням (1994 р.), зникли двадцять елементів системи, їх замінив підхід з позицій процесу (додатки 4, 5). p> Нижче представлена ​​структура стандарту ISO 9001:2000, що складається з восьми розділів:
Передмова
Введення
. Область застосування
.1. Загальні положення
.2. Застосування
. Нормативна посилання
. Терміни та визначення
. Система менеджме...
