ь, безопасностьЖёлтийНовізна, модернізм, майбутність, развітіеОтсутствіе червоного або зелёногоУгнетеніе, сором, недолік життєвої сили, обдурена надія
Фактично семплінг - це маркетингове дослідження продукту і виявлення ставлення до продукту споживачів. Вторинної метою семплинга є прищеплення смаку покупців до нової продукцією вхідної на ринок під певними торговими марками. Однак семплінг починається не і не закінчується безкоштовною дегустацією або роздачею зразків в магазинах, розсилкою товарів додому та ін. Подібні заходи зазвичай переслідують три основні цілі:
ознайомити споживача з новим марочним товаром;
залучити надзвичайно високим попитом проміжних продавців;
досліджувати ринок.
У цілому семплінг, як категорія торгового маркетингу досить ємна і комплексна система дослідження ринку, заснована на глибокому аналізі споживачів. Можна сказати, що семплінг - це набір прийомів, відпрацьованих алгоритмів дій, застосовуваних у сукупності виробниками та дистриб'юторами товарів і послуг з метою стимулювання продажів і збільшення свого ринкового сегменту. При цьому, не важливо, чи формується власний ринковий сегмент або організовується планомірний захоплення чужих ринкових сегментів. Важливий тільки результат, що виражається в довгостроковому збільшенні обсягів збуту.
Наступним ключовим моментом є той факт, що семплінг на даному етапі не завершується конкретним набором прийомів промоції та певних алгоритмів дій, а виступає в ролі динамічного, постійно мінливого комплексу заходів залежно від нововведень в середовищі маркетингових комунікацій і напрямків зміни ринку.
Тобто, семплінг не просто тісно пов'язаний з маркетингом - це його невід'ємна, хоча і дещо специфічна частина, в якій споживач, безсумнівно, володіє найбільшою значущістю. Вся політика маркетингу зводиться до дії саме на споживача. Широкий спектр прийомів стимулювання збуту, був створений з єдиною метою - найефективнішим чином привернути споживача до товару і задовольнити його запити.
Переваги семплінгу можна звести до наступних:
він практично гарантирует підвищення продажів в період проведення акції і протягом певного часу після неї (для того щоб ефект був не короткочасну, а тривалим, фахівці рекомендують планувати річні програми);
служить досить ефективною противагою активної рекламної кампанії конкурентів у розрізі однойменного продукту;
активізує механізми непрямої реклами, дозволяючи заощадити на маркетингових дослідженнях, підвищити лояльність продавців і торгової мережі.
Основи формування клієнтських переваг будуть розглянуті в розділі 1.2, види, форми і значення семплінгу - у розділі 1.3.
Коротко резюмуючи, по розділу 1.1. відзначимо, що стимулювання збуту, спрямоване на виявлення клієнтських переваг та інтенсифікацію споживання, проявилося зримо з впровадженням концепції маркетингу, згодом були висунуті спеціалізовані фактори впливу на клієнтський вибір і його свідомість в рамках окремого напрямку внутримагазинного маркетингу. Враховуючи сучасний стан справ і сприйняття ряду класичних елементів внутримагазинного маркетингу, як необхідних умов функціонування торгової точки, найбільш дієвим у формуванні клієнтського вибору виступає семплінг [11].
1.2 Досвід семплінгових заходів у малої торгової компанії
Для досягнення успіху на ринку фірми, в тому числі і підприємства, що реалізують продукти харчування, повинні аналізувати споживчі переваги і знати свого клієнта. Це ставить перед організацією мета по веденню систематичної роботи, що полягає в аналізі найважливіших цінностей, характеристики, поведінки споживачів, а також специфіки ухвалення рішення про покупку. Говорячи про споживчу поведінку, слід підкреслити, що воно може мати в своїй основі раціональний характер (описується зокрема за допомогою піраміди ієрархії потреб А. Маслоу), а може визначатися ірраціональними мотивами, тобто емоціями. У першому випадку можна констатувати, що споживачі раціональні при здійсненні покупки і намагаються отримати максимальне задоволення від товару за прийнятну ціну. У другому випадку споживчу поведінку в основному залежить від психологічного стану клієнта або соціального впливу, що чиниться на нього оточуючими. Часто вплив емоцій перевершує за силою впливу раціональне мислення. Зокрема, Г. Стоун, В. Дарден і Ф. Рейнольді досліджували цю сферу і вивчили споживчі установки, а також виділили основні купівельні типи, використані згодом для встановлення відмінностей в інтенсивності покупки цілого ряду товарів. Але слід мати на увазі, що споживчі реакції складні і мінливі, тому необхідно постійно аналізувати споживчі цінності.
