зв'язок творчих груп у великих організаціях; припускає наявність «сполучної ланки»; можливі тупики та зв'язкові легко перетворюються в контролерів);
Рисунок 8 - Спосіб організації комунікацій. Стільники
До питання організації комунікацій на підприємстві необхідно підходити дуже ретельно, тому що якщо на підприємстві правильно влаштована зв'язок між всіма рівнями управління і співробітниками, то воно буде успішно і у всіх інших видах діяльності.
1.3 Формування ефективної робочої команди в малому бізнесі
Терміни «команда», «робоча команда», «командна робота» можна визначити як кілька людей, що діють спільно при виконанні якої-небудь роботи або здійснення діяльності; група індивідів, які розподіляють між собою робочі операції і відповідальність за отримання конкретних результатів; людей, які зібрані для спільного вирішення завдань з метою підвищення продуктивності і відповідно до підходів, за допомогою яких вони підтримують взаємну ответственность.Члени будь робочої команди для досягнення цілей потребують роботи інших членів тобто, взаємозалежні в роботі. Команда відрізняється від звичайної робочої групи більш високим рівнем згуртованості, відповідальності і взаєморозуміння [1].
Для команд характерні:
- взаємозалежність;
- розділюваний відповідальність;
- результат.
У процесі становлення і розвитку команди можна виділити шість етапів.
. Формування, коли команда являє собою тільки скупчення окремих людей. На цьому етапі формуються її цілі, назва, коло можливих справ, виявляються або призначаються керівники, а люди прагнуть встановити свою індивідуальність в команді.
. Становлення, коли оскаржуються мети діяльності та методи їх досягнення, норми поведінки, способи керівництва. На цьому етапі формуються почуття довіри і єднання команди, розкриваються приховані особисті цілі учасників, можливий прояв ворожості. Деякі команди на цьому етапі своє життя закінчують. Це відбувається в тому випадку, якщо люди, які разом зібралися, не можуть спільно працювати.
. Нормування, коли встановлюються норми і моделі роботи команди, визначаються її можливості. На цьому етапі члени команди дізнаються достоїнства і недоліки один одного, формують у своїй свідомості моделі колег.
. Функціонування, коли команда, пройшовши попередні три етапи, вирішує реальні завдання. Цей етап може тривати досить довго. У команду можуть приходити нові люди, а деякі члени групи можуть залишати її, але якщо рівень і кількість вирішуваних завдань залишаються незмінними, команда залишиться собою. Якщо ж кількість вирішуваних завдань або їх складність зростають, то настає наступний етап життя команди.
. Розширення, коли в команду приходить більше людей, ніж з неї йде. Відбувається утворення неформальних підкоманду, деякі з них починають виконувати формальні функції, тобто вирішувати свої відносно відособлені завдання. І тоді настає шостий етап.
6. Розпад команди і утворення на її основі нових команд [1].
Щоб в командах протікали ефективні процеси, і була сприятлива атмосфера для змін, керівник або менеджер може скористатися наступними техніками:
Розробити та впровадити мотивацію, необхідно розуміти, як утворюються мотиви у людей, адже вони у кожного співробітника свої.
Для простоти сприйняття мотивацію можна розкласти на п'ять груп:
1. Заохочення (зроби і отримаєш ...) - премії, подарунки, відгули.
2. Покарання (якщо не зробиш, то ...) - загроза, штраф, звільнення.
. Переконання (треба зробити тому, що ...) - показ плюсів від виконання та наслідків від невиконання.
. Закон (треба робити, так як це належить ...) - інструкції, накази, правила.
. Приклад (роби як я ...) - так прийнято, корисно, модно [17].
. Для уникнення поганого психологічного клімату в організації керівникові варто зробити ряд заходів, які убезпечать його від цього лиха і полягають вони в наступному:
Провести анкетування та тестування, з метою дізнатися схильність співробітників до видів роботи, конфліктів, самостійності, лідерства, стресів, спілкуванню і активності;
Розподілити персонал в робочі групи, підібравши під певні завдання, відповідних людей і сумісних один з одним;
Провести серед одержані груп тренінг з формування команди.
Важливо також враховувати і психотипи працівників та їх сумісність. У цьому керівнику...
