івнянні з іншими галузями, що свідчить про підвищення значення торгівлі в умовах ринку, що розвивається;
торгівля залучає велику кількість працівників з інших сфер, тому тут працює багато людей без спеціальних знань, але мають досвід роботи в різних галузях економіки;
привабливість праці в торгівлі обумовлена ??більш високою прибутковістю в порівнянні з іншими галузями;
- більше 85% їх загальної кількості становлять жінки, а серед продавців їх питома вага ще вище [22, с.111];
- потреба в робітничих професіях в торгівлі має свою специфіку, обумовлену тим, що виявляється стійка тенденція попиту на молодих працівників (ця тенденція ринку праці в торгівлі ставить завдання застосовувати нові форми і системи заробітної плати, дозволяючи одночасно і знизити витрати на утримання фонду оплати праці персоналу);
- плинність кадрів тут тим менше, чим більше преміальна частина в схемі оплати праці [23, С. 135].
У роздрібній торгівлі частка живої праці значно вище, ніж в оптовій, що обумовлено самим характером праці та рівнем механізації трудових процесів. Найбільш вагомими елементами витрат на оплату праці є основна заробітна плата за окладами і відрядними розцінками, відпускні та премії за рахунок різних джерел. Існують компанії, де весь дохід співробітника виражається тільки в окладі, однак, з іншого боку, ряд фірм поряд з невеликою окладом використовують великі преміальні. Питома вага основної заробітної плати в більшості торговельних організацій знаходиться в діапазоні 73 - 83% загальної суми витрат на оплату праці. На другому за важливістю місці знаходяться такі види заробітної плати, як відпускні, доплати, надбавки [24, С. 130]. ??
Найчастіше оплата праці на торговельних підприємствах організована таким чином. Основною системою оплати праці є різновид відрядної системи - комісійна. Тобто продавці отримують відсоток від товарообігу, фінансовим відділом встановлюється ліміт за рівнем витрат на оплату праці, а керівництво підприємства, у свою чергу, постійно дбати про те, щоб розмір заробітної плати, з одного боку, не був нижче мінімального розміру заробітної плати по галузі , але й не перевищив встановлений ліміт. Оскільки магазини торгової мережі нерівнозначні за умовами функціонування (як зовнішнім, так і внутрішнім) і за обсягом товарообігу, то і величина відсотка буває різною [25].
Важливими є і показники, які характеризують частку преміальних грошових виплат у загальній структурі компенсаційного пакета працівників. Преміальні схеми відрізняються різноманіттям, їх кількість залежить, насамперед, від посади працівника і ступеня його впливу на результат діяльності компанії або підрозділу. Лідірами преміальних схем виступають посади директорів магазину і продавців, для яких відсоток премій часто доходить до 30%.
Торговельна діяльність більшості роздрібних підприємств характеризується великим впливом фактору сезонності, тому розмір зарплат працівників може сильно коливатися від місяця до місяця. Основна проблема формування заробленої плати в торговельних організаціях полягає в тому, як зіставити магазини, зовсім різні за такими параметрами, як розмір, кількість осіб, місце розташування, режим роботи, асортимент і т.д.
Фактично керівнику необхідно кожен місяць переглядати розміри відсотків, окладів, домовлятися з продавцями, яких переводять на нове місце роботи, про нові умови роботи і т.д. Зі збільшенням кількості магазинів і розвитком існуючих робота з перегляду розмірів відсотків або окладів стає все більш трудомісткою [26, с.22].
Керівники роздрібної торгівлі великих компаній в системі оплати праці часто використовують принцип стандартизації, що дозволяє уніфікувати параметри системи оплати праці, застосовувані в різних магазинах торговельної мережі. Такий підхід спрощує роботу керівника по організації стимулювання продавців, але зберігає проблему розподілу колективного заробітку у вигляді відсотка від перевиконання плану [див. 24, С. 130]. У невеликих компаніях можуть вводитися «конвертні» надбавки, про які не знає ніхто, крім одержувача [див. 25].
Найбільш важливим є матеріальне стимулювання саме оперативного персоналу торгового залу, оскільки у можливому зниженні виручки роздрібної мережі найчастіше криється саме неефективне управління торговим персоналом.
У зв'язку з коливаннями купівельних потоків працю працівників торгових залів (продавців, касирів, контролерів-касирів) відрізняється нерівномірністю розподілу навантаження протягом робочого дня, тижня, року. Так, коливання числа покупців в години пік можуть досягти 50% середньогодинної навантаження. В окремих випадках в години пік навантаження може скласти 70-75% всього навантаження за зміну. У години пік, к...
