йон), неподалік - Музей космонавтики, Монумент Підкорювачам космосу і Всеросійський виставковий центр. Також неподалік Пам'ятник Робітник і колгоспниця і Останкінський палац.
Особливості готелю.
Готель пропонує таке: ресторан. Гостям пропонується безкоштовний сніданок. У громадських зонах безкоштовно надається бездротовий доступ в інтернет. Додаткові послуги готелю: допомога в підборі турів/квитків та перукарня. За додаткову плату відвідувачам надаються такі послуги з перевезення, трансфер із аеропорту та назад (за запитом), місцеві перевезення і на вокзалі. Це готель для некурящих.
Номери:
Кількість номерів в готелі Готель Ярославська raquo ;: 70. Доступні високошвидкісний бездротовий доступ до Інтернету. Пропонуються наступні канали кабельного телебачення.
До послуг наших гостей:
· Кафе - час роботи з 7: 00 до 23: 00 (сніданок у форматі шведський стіл входить у вартість номера).
· Дитяче ліжко для дітей до 2-х років надається безкоштовно.
· Підлогові вентилятори в номер за запитом Гостей надаються безкоштовно.
· Камера зберігання (в дні заїзду/виїзду - безкоштовно).
· Оренда сейфових осередків, розташованих на стійці реєстрації.
· Користування аптечкою (на стійці реєстрації) і виклик швидкої допомоги - безкоштовно.
· Безкоштовний доступ в інтернет по Wi-Fi на всій території готелю.
· Міська, міжміський та міжнародний телефонний зв'язок.
· Реєстрація іноземних громадян - безкоштовно.
· Бронювання авіа та ж/д квитків.
· Прасування та пральні.
· Виклик таксі.
· Щоденна преса.
· Офісні послуги: факс, сканування, друк, електронна пошта - цілодобово, на стійці реєстрації.
· Продаж прохолодних напоїв і товарів першої необхідності - цілодобово, на стійці реєстрації.
Охарактеризуємо коротко основні служби готелю:
1. Служба прийому і розміщення
Дана служба забезпечує прийом клієнтів, прибувають в готель, реєстрацію і розміщення їх по номерах. До найважливіших функцій служби прийому відносяться привітання гостя і виконання необхідних формальностей при його розміщенні. Адміністратори служби прийому і розміщення повинні володіти всією можливою інформацією про гостинці, вміти чітко планувати всю роботу, здійснювати постійний контроль за роботою всього відділу.
2. Служба обслуговування номерного фонду
Найважливішою функцією служби експлуатації номерного фонду є підтримка необхідного рівня комфорту і санітарно-гігієнічного стану готельних номерів, а також громадських приміщень.
3. Служба громадського харчування
Це підрозділ являє собою невід'ємну частину готельного бізнесу, оскільки гостинність без столу не буває. Готельне кафе - це не тільки престиж і обличчя готелі, але й основне джерело прибутку. Готель без кафе - це просто нічліжка raquo ;, людина повинна спочатку смачно поїсти, а вже потім поспати.
4. Служба безпеки
Служба безпеки забезпечує підтримання порядку та безпеки готелю.
2.2 Організація роботи служби прийому і розміщення в готелі Ярославська
Основними завданнями служби прийому і розміщення в готелі Ярославська є:
. Обеспечени?? своєчасного оформлення та розміщення гостей.
2. Підвищення ефективності господарської діяльності служб сервісу на основі вдосконалення організації, нормування раціонального використання робочої сили.
. Забезпечення та інформування клієнтів про всі наданих додаткових послугах.
Служба розміщення і сервісу готелю, відповідно до покладених, завданнями, здійснює такі функції:
. Прийом, розміщення та реєстрацію прибувають клієнтів, оформлення виїзду гостей і розрахунків з ними за надане обслуговування.
2. Здійснення роботи з ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створенню для них комфортних умов.
. Надання додаткових послуг і твори розрахунків за надане обслуговування.
. Організація роботи по попередньому бронюванню готельних номерів, забезпечуючи прийом заявок, їх обробку та підтвердження клієнтам.
. Організація роботи щодо забезпе...
