ь персоналу, з іншого боку - зі збільшенням непродуктивних витрат на врегулювання трудових спорів, оплату витрат по звільненню і підбору нових кадрів.
Таким чином, аналіз соціально - демографічної структури колективу підприємства показав високу ступінь ймовірності виникнення різних позицій поведінки, що призводять до конфліктних ситуацій; зіткнення інтересів і думок у колективі економістів ЗАТ «Енергопром - НовЕЗ».
Низький показник групової згуртованості, отриманий в результаті оцінки психологічного настрою в даному колективі, підтвердив даний факт.
Аналіз системи управління персоналом на підприємстві, а також результати опитування членів колективу, показали недостатню увагу керівництва підприємства до вирішення таких проблем, як недоступність інформації, відсутність ідентифікації цілей організації та окремих працівників; відсутність системи кар'єрного зростання; недоліки в диференціації оцінок досягнень і заслуг працівників.
Результати оцінки використання керівництвом соціально - психологічних методів роботи з персоналом показали відсутність застосування методик, що дозволяють визначити відповідність стилю керівництва рівню потенціалу групи; незнання сформувалася ситуації (розстановку сил у неформальних організаціях), що не систематизованість вивчення відносин у колективі.
Дані недоліки вимагають кардинальної розробки способів і методик вдосконалення соціально - психологічного клімату в колективі.
Сприятливий соціально-психологічний клімат є умовою підвищення продуктивності праці, задоволеності працівників, працею і колективом. Соціально-психологічний клімат виникає спонтанно. Але хороший клімат не є простим наслідком проголошених девізів і зусиль окремих керівників.
Він є підсумком систематичної виховної роботи з членами колективу, здійснення спеціальних заходів, спрямованих на організацію відносин між керівниками і підлеглими.
Формування та вдосконалення соціально-психологічного клімату - це постійна практична задача керівників будь-якого рангу. Створення сприятливого клімату є справою не лише відповідальною, але і творчою, що вимагає знань його природи і засобів регулювання, уміння передбачати достовірну ситуацію у взаєминах членів колективу.
Щоб мінімізувати рівень стресів в колективі, не знижуючи при
цьому продуктивності, керівник повинен прислухатися до наступних рекомендацій:
частіше замислюватися над точністю оцінки здібностей і схильностей ваших працівників;
не нехтуйте «бюрократією», тобто чітким визначенням функцій, повноважень і меж відповідальності працівників. Цим ви уникнете масу дрібних конфліктів і взаємних образ;
якнайчастіше демонструйте свою довіру і підтримку підлеглим;
використовуйте стиль керівництва, відповідний конкретної виробничої ситуації і особливостям складу співробітників;
при невдачах співробітників оцінюйте в першу чергу обставини, в яких діяв людина, а не його особисті якості;
не виключайте з арсеналу засобів спілкування з?? одчіненнимі компроміси, поступки, вибачення;
забороніть собі використовувати сарказм, іронію, гумор, спрямовані на підлеглого;
якщо виникла необхідність когось покритикувати, не втрачайте з уваги правил конструктивної і етичною критики;
періодично замислюйтесь про способи зняття вже накопичених підлеглими стресів. Тримайте в полі зору проблеми відпочинку співробітників, можливості їх емоційної розрядки, розваг;
виконання керівниками цих нескладних в принципі рекомендацій може вельми істотно вплинути на рівень стресів в колективі.
Перераховані вище рекомендації щодо запобігання стресів у робочих групах мимоволі носять досить загальний характер. Конкретна ж стресова ситуація завжди унікальна, оскільки не в останню чергу визначається індивідуальністю схильного стресам людини (його темпераментом, характером, стилем поведінки). Крім того, наша сприйнятливість до стресів на роботі в чималому ступені залежить від загального
ВИСНОВОК
За підсумками дослідження, виявлено, що діловий менеджер - професійні керівник, чия відповідальна робота є однією з найважливіших складових загального успіху фірми, підприємства, організації. Роль менеджера не перебільшена. Менеджеру доводиться вирішувати найскладніші завдання своєї фірми, і часто в умовах критичних ситуацій і невизначених перспектив. Менеджер виконує основні управлінські функції: планування, організація, мотивація, контроль діяльності підлеглих і організації в цілому.
...
