родажу або використання в бізнесі. Власник пекарні може вести оптову торгівлю кондитерськими виробами з найближчим рестораном, однак оптовими торговцями називаються тільки організації, для яких оптова торгівля є основним видом діяльності. [8, 24]
Оптовий торговець - це організація або окрема особа, головною діяльністю яких є оптова торгівля. Вони поділяються на три основні групи: комерційні оптові організації, які можуть надавати повний набір послуг по зберіганню і поставки товарів, з надання кредиту, щодо просування і збуту товарів; брокери і агенти; збутові відділення та контори виробників, які вирішили взяти на себе функції оптового збуту, а не здійснювати їх через незалежних оптовиків. [8, 24]
Завершальним рівнем каналу розподілу споживчих товарів є ланка роздрібної торгівлі.
Роздрібна торгівля - це всі види підприємницької діяльності з продажу товарів і послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого, а не виробничого, споживання. [8, 24]
Основний обсяг роздрібної торгівлі здійснюється через роздрібні магазини і шляхом позамагазинного роздрібної торгівлі, що включає прямий маркетинг, пряму продаж і продаж за допомогою торгових автоматів.
Прямий маркетинг - маркетинг безпосередньо через рекламу, адресовану безпосередньо споживачам з метою отримання від них прямої відповіді на звернення реклами. Існують такі форми прямого маркетингу: прямий маркетинг поштою, маркетинг за каталогами, телемаркетинг, телевізійний маркетинг і електронна торгівля. [8, 24]
Прямий маркетинг поштою, «директ мейл», - прямий маркетинг, здійснюваний шляхом розсилки поштових відправлень (листів, реклами, зразків, проспектів та ін.) потенційним клієнтам. Розсильні списки формуються на основі списків найбільш імовірних покупців певних груп товарів. [8, 24]
Маркетинг по каталогах - прямий маркетинг за допомогою каталогів, що розсилаються обраним клієнтам або надаються їм в магазинах. [8, 24] Телемаркетинг - використання телефону для безпосереднього продажу товару споживачам. Представники фірм використовують безкоштовні для клієнтів телефонні номери для отримання від них замовлень на основі телевізійної та радіореклами, прямої пошти, торгівлі по каталогах. [8, 24] Телевізійний маркетинг - прямий маркетинг через телебачення шляхом показу реклами прямої відповіді (перші ответившие споживачі мають пільгові умови покупки) або використання спеціальних телевізійних комерційних каналів для продажу на дому за вигідними цінами. [8, 24]
Електронна торгівля - прямий маркетинг через двоканальну систему, яка пов'язуючи?? т кабельної або телефонною лінією споживачів з комп'ютеризованим каталогом продавця. Споживач здійснює зв'язок з продавцем, використовуючи спеціальний пульт управління, що підключається до телевізора, або персональний комп'ютер. [8, 24]
Ефективним підходом до збільшення продажів є інтегрований прямий маркетинг, під яким розуміється проведення компанією прямого маркетингу шляхом використання різних маркетингових засобів, що застосовуються в кілька етапів, з метою поліпшення позитивної реакції споживачів на пропозиції і збільшення прибутку. Наприклад, послідовне застосування реклами, прямого маркетингу поштою, телемаркетингу і особистих візитів збутовиків. [8, 25] Фактори, що впливають на туризм, представлені в табл.1.3.
Таблиця 1.3 - Два види факторів, що впливають на туризм
ФакториВнешніе (екзогенні) Внутрішні (ендогенні)
Зовнішні фактори впливають на туризм за допомогою відбуваються в житті суспільства змін і мають неоднакову значимість для різних елементів системи туризму.
До числа найважливіших зовнішніх чинників, що впливають на розвиток туризму, відносяться:
природно-географічні;
культурно-історичні;
економічні;
соціальні;
демографічні;
політико-правові;
технологічні;
екологічні. [11, 10]
Внутрішні чинники, що впливають на туризм, - це ключові явища і тенденції, які проявляються безпосередньо в його сфері. До них в першу чергу відносяться матеріально-технічні фактори, пов'язані з розвитком засобів розміщення, транспорту, підприємств харчування, побутового обслуговування, рекреаційної сфери, роздрібної торгівлі і т.д. Крім того, необхідно виділити наступні фактори, прямо пов'язані з попитом та пропозицією туристських послуг:
· зростання інформованості споживачів і зміна їх переваг, що тягне за собою перехід від стандартизованого масового туризму до диференційованого з більш гнучкими і різноманітними фо...
