і скаргою в суспільство, що захищає їхні інтереси;
завжди є досить велика кількість потенційних покупців.
Концепція маркетингу є новим напрямком у збутової діяльності. В основі даної концепції лежать наступні положення:
- фірма бачить своє завдання в задоволенні потреб певної групи споживачів;
- фірма віддає собі звіт, що задоволення цих потреб вимагає проведення цілого комплексу маркетингових досліджень для їх виявлення;
маркетингова діяльність фірми постійно контролюється та аналізується;
фірма впевнена, що результати її діяльності щодо задоволення попиту призведуть до повторних покупок продукції і забезпечать сприятлива громадська думка.
Концепція маркетингу приходить на зміну збутової концепції і змінює її зміст. Різниця між збутової концепцією і концепцією маркетингу полягає в тому, що діяльність, заснована на збутовій концепції, починається з наявного в розпорядженні фірми товару. При цьому головним завданням є досягнення обсягу продажів, необхідного для отримання прибутку, за рахунок проведення різних заходів щодо стимулювання збуту. Діяльність же, заснована на концепції маркетингу, починається з виявлення реальних і потенційних покупців і їх потреб. Фірма планує і координує розробку певних програм, спрямованих на задоволення виявлених потреб. Вона отримує прибуток за допомогою задоволення потреб покупців.
Таким чином, концепція маркетингу - це орієнтація на покупців, підкріплена комплексом заходів, націлених на задоволення потреб ринку.
Концепція маркетингу є складовою частиною політики, відомої як «суверенітет споживача», коли рішення про те, що слід виробляти, повинно прийматися не фірмою, що не урядом, а споживачами. Цю істину можна виразити в черговому визначенні маркетингу: «Маркетинг - це любов до ближнього, за яку отримуєш гонорар у вигляді прибутку», Отже, фірма виробляє те, що необхідно споживачеві, і, максимізуючи таким чином благополуччя споживача, забезпечує собі отримання необхідного прибутку.
. 2 Концепція соціального маркетингу
Соціально-етична концепція маркетингу, характерна для сучасного етапу розвитку людської цивілізації, базується на новій філософії підприємництва, орієнтованої на задоволення розумних, здорових потреб носіїв платоспроможного попиту. Її мета полягає у забезпеченні довготривалого добробуту не тільки окремого підприємства, а й суспільства в цілому.
Для соціально-етичної концепції маркетингу характерні наступні найбільш типові і обов'язкові вимоги:
- основна мета підприємства має полягати полягає у задоволенні розумних, здОрів потреб споживачів на відповідність до гуманними інтересами суспільства;
- підприємство має бути постійно зайнято пошуком можливостей створення нових товарів, що повніше задовольняють потреби покупців. Воно повинно бути готовим до систематичного внесення в товари удосконалень відповідно до інтересів покупців;
підприємство має відмовитися від виробництва і продажу таких товарів, які суперечать інтересам споживачів взагалі і особливо, якщо вони можуть завдати шкоди споживачеві і суспільству в цілому;
споживачі, спираючись за власні дії і громадську думку, повинні підтримувати тільки ті підприємства, які підкреслено піклуються про задоволення нормальних здорових потреб носіїв платоспроможного попиту;
споживачі, піклуючись про збереження і підвищення якості життя, ні купувати товари таких підприємств, які використовують екологічно шкідливі технології навіть виробництва потрібного суспільству товару;
підприємство повинно створювати і впроваджувати в практику такі програми соціально-економічного розвитку, які служать не тільки інтересам самого підприємства його трудового колективу, але й корисні для соціального розвитку регіону, в якому це підприємство функціонує.
Так як мета соціально-етичної концепції маркетингу -забезпечення довгострокового добробуту як окремого підприємства, а й суспільства в цілому, то при управлінні маркетингом на рівні підприємства необхідно враховувати, принаймні, чотири моменти: потреби покупця (споживача), життєво важливі інтереси споживача, інтереси підприємства інтереси суспільства.
Потреби людей згідні і складні: тут і фізіологічна потреба в їжі, одязі, їжі і безпеки, і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові, прихильності, і особисті нестатки в знаннях і самовираженні. Вони не формуються зусиллями рекламних агентств, а виходять від природи людини. Якщо потреба незадоволена, то людина відчуває себе знедоленим і нещасним. І чим більше значить для нього той чи інший не...
