Незнання або недооблік своїх особливостей приводить часом до того, що суб'єкт оцінює не стільки об'єкт, скільки спроектовані на нього власні характеристики (оптиміст - свій гарний настрій, затьмарює недоліки оточуючих; песиміст - свою підозрілість, недовірливість, накидаються тінь на достоїнства інших, і т.д.).
Джерелом впливу на іншу людину може стати і невиправдана реакція суб'єкта, що виникла на основі якихось його побоювань, які спровокували поспішне однозначне тлумачення складній ситуації. Як це відбувається, було показано, коли ми говорили про імовірнісний прогнозі. [14] Однак його роль у взаєминах керівника і учасника повинна бути розглянута особливо. Облік розбіжності імовірнісних прогнозів ситуації у керівника і учасника. Замилування, вираз вдячності керівнику виникає лише в тому випадку, якщо останньому вдасться перевершити найбільш ймовірні позитивні очікування учасників. Це можливо лише, коли очікування недостатньо розвинені (як буває у новачків), або коли керівник сильно відрізняється від своїх попередників в кращу сторону. Ситуації, пов'язані з правій колонці (передбачені і виниклі несподівано), небажані учаснику, їх можливість заздалегідь насторожує його, призводить до мобілізації захисних штампів поведінки і легко викликає реакції, які часом виявляються не цілком обгрунтованими (реакції типу "Фальстарту") або не виправдати за масштабами. [7]
А яка точка зору керівника на ті ж ситуації? Зрозуміло, він не стане заперечувати, що управління групою повинно будуватися по лівій колонці. Однак для керівника все, що в неї включено, не просто ймовірний розвиток подій, а результат його роботи. Він старається, щоб так було, і йому дуже важливо, щоб його зусилля отримали гідну оцінку. Hо, як ми тільки що показали, учасники (якщо вони не новачки) зазвичай не схильні фіксувати увагу на заслугах керівника. Це нерідко створює у нього враження недооцінки його ролі, почуття образи на "чорну невдячність ". Водночас керівник, як будь-яка людина, залишає за собою право на помилку, на слабкості і недоліки. До того ж його дії, що стали джерелом небажаних наслідків, для нього самого зазвичай більш виправдані, ніж для учасника, від якого приховані додаткові обставини і мотиви вчинків руководітеля.Поетому реакція учасників на події, пов'язані до правій колонці, часто здається керівнику невиправдано гострою, несправедливою. [7]
Таким чином, прогноз керівника щодо власної діяльності в групі буде частково збігатися з утримання з прогнозом учасника. Учасники гурти, як правило, прагнуть получше підготуватися до подорожі (і фізично, і технічно), приносити, по можливості, більше користі, ладити з керівником. Hо одночасно кожен в тій чи іншій мірі претендує на право допускати помилки, висловлювати власну думку, мати якісь слабкості. І якщо, скажімо, один з туристів затримує всю групу, то йому ще треба довести, що у затримці винен саме він, оскільки у нього, швидше за все, знайдуться аргументи на своє виправдання. Слід підкреслити, що наведені тут міркування досить умовні. Це скоріше схема міркувань. У кожному випадку конкретний зміст прогнозів може набувати істотну відмінність від представлених моделей в залежності від обстановки та індивідуальних особливостей дійових осіб. Було б невірно узагальнювати і поширювати зроблені вище висновки на всіх керівників і всіх учасників. [17] Так, багато керівників не знайомі з почуттям невдячності; є серед них люди, переживають свої помилки значно гостріше оточуючих; серед учасників (особливо на планових маршрутах) трапляються такі, які не виявляють ні найменшого старання, щоб відповідати позитивної моделі. Hо незалежно від тих чи інших відхилень від наведених схем можна стверджувати, що різна позиція керівника і учасника і групі породжує відмінність у поглядах на одні й ті ж події, в їхніх оцінках, а отже, і в реакціях на них. Схема прогнозу, наповнена конкретним змістом, допоможе розібратися в складних відносинах, знайти вихід з можливого непорозуміння. Необхідна умова нормального сталого спілкування між людьми -Здатність партнерів враховувати точки зору, інтереси, наміри один одного. Це може відбуватися інтуїтивно, як би само собою, а може ставати результатом цілеспрямованої роботи думки.
Під другому випадку ми маємо справу з рефлексією - явищем суть якого полягає у погляді на самого себе і я зокрема, в міркуванні від іншої особи, в уяві себе на чужому місці. Рефлексія - обов'язковий прийом у будь-якої стратегії - Військової, політичної, шахової. [4] Вдаючись до рефлексії, суб'єкт враховує, що і об'єкт може користуватися нею. І тоді намагається розгадати, як об'єкту надається хід його власних, в тому числі рефлексивних, міркувань. Це вже подвійна рефлексія. Чим глибше і дальновиднее стратегія, тим більше в ній рівнів рефлексії.
Важлива особливість рефлексії - осмисленість: рефлексія завжди вимагає постановки питання, міркування, а значить часу та умов для обдумування. Слід застере...
