кономічних проблем, таких як охорона природи, програми соціального розвитку
Ставлення до працівників, зайнятим у компанії
Чи розглядає компанія своїх працівників як надбання, що має свою власну людську цінність, надаючи можливості для освіти, професійного зростання та саморозвитку, або ж просто ставиться до них як заменимому економічного ресурсу
Місія утворює фундамент для встановлення мети туристської організації в цілому, а також для її підрозділів, функціональних підсистем (Маркетингу, виробництва, фінансів, персоналу), так як кожна з них ставить свої певні цілі, що випливають із загальної мети організації.
Цілі - це конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких спрямована її діяльність.
Діяльність організації об'єктивно дуже різноманітна, тому вона не може бути зосереджена на єдиній меті, а повинна визначити кілька найбільш значних орієнтирів дій. Найбільш поширеними напрямками, за якими в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:
• прибутковість, відображена в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, дохід на акцію і т.д.;
• положення на ринку, що описується такими показниками як частка ринку, обсяг продажів, відносна по відношенню до конкурента доля ринку, частка окремих продуктів в загальному обсязі продажів і т.д.;
• продуктивність, виражається у витратах на одиницю продукції, матеріалоємності, віддачі з одиниці виробничих потужностей, обсязі виробленої в одиницю часу продукції тощо;
• фінансові ресурси, які описуються показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п.;
• потужності організації, які виражаються в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки і т.п.;
• розробка продукту та поновлення технології, які описуються в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в галузі НДР, строки введення в дію нового обладнання, терміни і обсяги виробництва продукту, строки введення нового продукту, якість продукту
тощо;
• зміни в організації та управлінні, що відображаються у показниках, які встановлюють завдання за термінами організаційних змін тощо;
• людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість прогулів, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників тощо;
• робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, число скарг з боку покупців і т.п.;
• надання допомоги суспільству, що описується такими показниками, як обсяг благодійності, терміни проведення благодійних акцій і т.п.
В якості інструменту систематизації цілей використовується графічна модель у вигляді деревовидного графа - дерево цілей.
Дерево цілей - граф, схема, що показує членування загальних (генеральних) цілей на підцілі, останніх - на підцілі наступного рівня і т.д. (Дерево - це зв'язний граф, що виражає супідрядність та взаємозв'язку елементів; в даному випадку такими елементами є цілі і підцілі).
При побудові дерева цілей розроблені певні прийоми:
- спочатку, хоча б словесно, повинна бути сформульована генеральна мета;
- для генеральної мети треба підготувати кількісний опис мети;
- розгорнути процес досягнення мети багато в часу;
- сформулювати цілі наступних рівнів, то є цілей 1-го рівня, 2-го рівня і т.д.;
- для всіх розроблених цілей визначити коефіцієнти важливості, пріоритети;
- розглянути альтернативні варіанти цілей;
- виключити малозначущі мети, тобто цілі, що мають незначні коефіцієнти важливості та пріоритету;
- виключити мети, що дають незначний ефект, що призводять до незначним результатами;
- виключити конкуруючі цілі, інакше кажучи, цілі, не підкріплені ресурсом, необхідним для їх досягнення.
Представлення цілей починається з верхнього ярусу, далі вони послідовно розукрупнювати. Причому основним правилом розукрупнення цілей є повнота: кожна мета верхнього рівня повинна - бути представлена ​​у вигляді підцілей наступного рівня вичерпним чином, тобто так, щоб об'єднання понять підцілей повністю визначало поняття вихідної мети.
Характеристика стилю керівництва
У даному розділі необхідно охарактеризувати й оцінити стиль управління керівника в даній організації і розглянути вплив стилю керівництва на продуктивність праці. Дати свої рекомендації. p> Процес мотивації в організації
У даному розділі необхідно розглянути і оцінити процес мотивації працівників на підприємстві. Дати свої рекомендації. p> Неформальні групи в організації
У даному розділі необхідно описати неформальні групи в організації та їх ст...
