хачів знають тренера за його книжками і статтям, бачили його фотографію в Інтернеті. Інші бачать і чують його в перший раз. У будь-якому випадку відбувається загальне ознайомлення тренера з групою і групи з тренером. Важливо, що в ці 10-15 хвилин відбувається зародження творчого потоку, в якому інструментом і провідним чинником є ​​тренер.
Завдання тренера - зробити групу єдиним колективним суб'єктом і повести за собою. У людей повинно виникнути загальне бажання рухатися до мети, отримувати інформацію, досвід. Виходячи з особливим настроєм, тренер заражає цим станом слухачів, занурює їх в особливу дійсність, більш насичену, інтенсивну і яскраву, ніж їх життя і робота. Отже, у момент початку тренінгу тренер:
фЂЃ‘ привертає увагу групи;
фЂЃ‘ утримує увагу слухачів, концентруючи його на темі заняття;
фЂЃ‘ презентує себе, викликаючи інтерес і довіру;
фЂЃ‘ встановлює оперативний емоційний контакт з аудиторією.
Підйом та мотивація
Стадія підйому і мотивації настає відразу ж після початку контакту і зазвичай триває до півгодини. Захоплюючи за собою, тренер активізує увагу слухачів, піднімає їх енергію і мотивує на навчання. На цій стадії учасники визначають, чи буде їм цікава тема тренінгу, чи зможуть вони проявити довіру до тренера, чи виправдаються їхні очікування. У разі успіху тренер побачить зацікавлені очі слухачів. В іншому випадку багато учасників будуть відкрито демонструвати роздратування і неприйняття. Зрозуміти їх можна: вони оплатили заняття і тепер витрачають свій вільний і робочий час. Як клієнти, вони мають повне право отримати високоякісний навчальний продукт. Звертати увагу на невербальні сигнали необхідно протягом всього тренінгу, але особливо на початку і на стадії підйому: ще є час змінити тактику ведення групи, при необхідності додати теми, цікаві для більшості учасників. На цій стадії важливі здібності тренера до:
фЂЃ‘ чіткому і структурованого викладу матеріалу, логічного вибудовування навчального заняття;
фЂЃ‘ передачу мотивації до навчання та розвитку;
фЂЃ‘ постійної діагностики стану учасників групи;
фЂЃ‘ консолідації учасників в єдину групу.
Опір та заперечення
Опір та заперечення - ознака того, що стиль тренера і тема тренінгу "чіпляють" слухачів, не залишають їх байдужими. Крім того, багато учасників саме на цій стадії звільняються від думок про роботу і включаються в процес. Роль тренера тут особливо важлива. Заперечують всім, навіть найуспішнішим і досвідченим. Боятися цього не варто, навіть навпаки, потрібно радіти. Позитивне ставлення тренера до заперечень допомагає йому зберегти впевненість, лідерську позицію. Також тренер повинен продемонструвати силу характеру, рішучість і компетентність. Відомо, що інформації по навчальної темі потрібно знати більше, ніж заявлено в програмі. У цьому випадку завжди є можливість сформулювати додатковий аргумент, привести яскравий приклад, ро...
