ах. У результаті ми опиняємося в вразливою позиції. І коли нам маніпулятивно кажуть: "я впевнений, ви добре розбираєтеся в цьому питанні "або" ви, безумовно, володієте цією інформацією ", часто, намагаючись відповідати очікуванням "старшого", ми порушуємо НЕ тільки інтереси організації, але і в першу чергу свої власні. p> Уявіть, що вас викликає начальник. "Дурниця, повна нісенітниця! "- Кидає він на стіл ваш звіт. Ви починаєте виправдовуватися, а начальник "лютішає" ще більше. Але, з іншого боку, у відповідь на звинувачення можна запитати: "А що конкретно в моїй роботі вас не влаштовує? "Це вже не виправдання. Ви просто уточнюєте, чому вами незадоволені. Це не виклик, а просто реалізація права на прояснення ситуації. p> Ось один приклад цьому:
Молодий чоловік (його звати Андрій) після закінчення технічного коледжу знайшов роботу у приватній шевської майстерні з дуже непоганий відрядною оплатою. У цеху в ряд стоять верстати, за роботою спостерігає дуже строгий (і люблячий випити) майстер. Порядки в майстерні теж суворі - і завжди є до чого причепитися. Останнім часом майстер взяв за правило публічно критикувати саме Андрія. Він - новачок, і, звичайно, допускає досить багато помилок і промахів. Кожен понеділок починається з публічного розносу: майстер виходить зі своєї комірчини для, підходить до верстата Андрія і в досить образливій манері влаштовує йому В«розносВ».
Інші робітники дуже швидко перейняли манеру майстра і тепер теж вважають своїм обов'язком як-небудь вколоти Андрія. Втратити цю роботу він не хоче, але далі працювати так він просто не може.
Звичайно, Андрій боїться майстра. Звичайно, він боїться, що нічого доброго з розмови з ним не вийде - тільки нові знущання спровокує. Звичайно, йому ця розмова неприємний. Він багато разів думав про те, щоб просто звільнитися і пошукати іншу роботу. Але це означало б втеча, Андрій знає, що в майбутньому йому в цьому випадку ще важче було б відстоювати свої інтереси. Почуття власної гідності, самоповагу Андрію дорожче. Він вирішується на наступний розмова:
В«- Іван Іванович, я хочу з вами поговорити з дуже важливого для мене питання. Коли у вас буде для мене вільний час?
- А що сталося? Колись зараз розмовляти - працювати потрібно! p> - Я про роботу і хочу з вами поговорити. Я дуже ціную ваш досвід і ваші знання. Поради, які ви мені даєте, дуже мені важливі, як і ваша критика. Але, коли ви критикуєте мене при всіх людях (як це було сьогодні до обіду), я дуже хвилююся і довго не можу заспокоїтися. Це дуже заважає мені працювати, та й ваші зауваження мені так дуже важко зрозуміти. Я міг би сам заходити до вас в кабінет за порадою - і тоді я краще зрозумію всі ваші зауваження.
- Дивний ти який! А де ж мені тобі зауваження робити, як не у верстата!
- Справді, в кабінеті це, може бути, і не дуже зручно, але в цеху я дуже хвилююся і все одно нічого не розумію. Якщо буде потрібно технічна консультація ...
