ні елементи конфлікту. Така ситуація породжує виникнення нового конфлікту на тому ж або на новій основі.
Дозвіл конфлікту слід відрізняти від його придушення, тобто насильницького усунення однієї зі сторін без ліквідації причини суперечностей. Не веде до вирішенню і так зване скасування конфлікту - спроба позбутися конфлікту шляхом примирення, а не подолання причин. Процес дозволу будь-якого конфлікту складається з трьох етапів:
1. Підготовка - Діагностика конфлікту;
2. Розробка стратегії вирішення конфлікту;
3. Практична діяльність з усунення конфлікту - реалізація комплексу методів і засобів;
Конфлікти, в яких опонентів розділяють непримиренні протиріччя, і їхній дозвіл може бути досягнуто тільки перемогою одного з супротивників, істотно відрізняються від конфліктів типу В«дебатівВ», де присутні суперечності, але можливий і компроміс.
П'ять основних стилів вирішення конфлікту (з теорії Д.Г.Скотт):
- конкуренція;
- ухилення;
- пристосування;
- співробітництво;
- компроміс;
Стиль конкуренції використовується, коли суб'єкт активний і має намір йти до дозволу конфлікту, прагнучи задовольнити власні інтереси на шкоду іншим людям, змушуючи оточуючих приймати його рішення проблеми.
Стиль ухилення (уникнення) застосовується в ситуації, коли суб'єкт не впевнений у позитивному для нього рішенні конфлікту або не хоче витрачати свої сили на дозвіл саме цього конфлікту.
Стиль пристосування характеризується тим, що суб'єкт не прагнути відстоювати свої інтереси. Отже, він поступається своєму опонентові і упокорюється з його домінуванням. Даний стиль доречно використовувати, якщо результат конфлікту вам не важливий, ви прагнете зберегти мир з оточуючими або не маєте шансів на перемогу.
Стиль співробітництва характеризується активним і рівною участю обох сторін у його дозволі. Він застосовується, якщо опоненти мають рівні ресурси для участі в конфлікті, а результат дуже важливий для кожного з них. У такій ситуації опоненти можуть пояснити свої думки і бажання, і виробити альтернативні вирішення проблеми.
Стиль компромісу означає, що обидві сторони конфлікту шукають рішення проблеми, засноване на взаємних поступках. Він використовується у випадку, якщо супротивники прагнуть до одного і того ж, але впевнені, що одночасно для них це неможливо.
Попередження конфліктів
Попередження конфлікту - це діяльність, спрямована на недопущення його виникнення і руйнівного впливу на будь-яку сферу людських відносин. Попередження конфлікту припускає його прогнозування. Прогноз - це уявлення про майбутнє конфлікті з певною ймовірністю зазначення його місця і часу виникнення. Практична цінність прогнозу визначається рівнем його достовірності та обгрунтованості. У першу чергу слід позначити можливі протиріччя. Наступним кроком розробки прогнозу служить виявлення тенденцій...
