дальших продажах товарів. Але, з іншого боку, фірма не може діяти собі на збиток. Вихід з даної ситуації - справедливе зростання цін. Під справедливим зростанням цін будемо розуміти щорічне підвищення цін, починаючи з кінця перехідного періоду і триваюче до кінця життєвого циклу послуг, при цьому небажано, щоб зростання цін перевищував рівень інфляції. (Якщо компанія не пропонує контракти на обслуговування і не диференціює свою продукцію за допомогою пропозиції послуг, вона проте може використовувати теорію життєвого циклу послуг стосовно до цінової стратегії на запчастини.) p align="justify"> На даному етапі необхідно чітко контролювати запаси запчастин. Якщо запаси ростуть, у той час як крива життєвого циклу послуг пройшла фазу швидкого зростання, то це загрожує фірмі надлишковими запасами, а отже, і падінням прибутку в майбутньому. p align="justify">. Етап зрілості. p align="justify"> Якби мова йшла про такі товари, як сигари або вино, то можна було б сказати, що прийшов час збирати врожай, тому що на даному етапі прибутку крива життєвого циклу товару стабілізується або знижується у зв'язку із зростанням витрат на захист товару від конкурентів. p align="justify"> Розглядаючи обладнання, слід сказати, що на даному етапі ймовірно найбільшу кількість виходів устаткування з ладу. Якщо цю кількість на одиницю продукції досить велике, то виробникові варто звернути увагу на збільшення термінів надійної роботи обладнання. p align="justify"> Початкова фаза етапу зрілості - хороший час для надання різних видів знижок на обслуговування. Наприклад, великим попитом користуються пропоновані автодилерами контракти на обслуговування старих машин. p align="justify"> Як правило, на даному етапі підприємство вже починає надавати послуги з модернізації обладнання. Особливо актуальне проведення модернізації, якщо:
Товар користується популярністю у споживачів, і вони не хочуть його міняти. p align="justify"> Високим є рівень виходів устаткування з ладу. p align="justify">. Етап занепаду
Коли життєвий цикл товару добігає кінця, у фірми все ще залишається час отримати прибуток за рахунок надання послуг. Так як виробництво товару практично сходить нанівець, то дуже часто багато компаній забувають про можливості отримання доходів за рахунок надання послуг. Але, згідно зі статистикою, до 50% проданого обладнання ще може перебувати в експлуатації. На даному етапі існують широкі можливості для проведення модернізації обладнання [11, с. 93]. p align="justify"> Якщо на етапі занепаду виробник зуміє забезпечити гідний рівень обслуговування товару, то він отримає незаперечну перевагу в очах клієнта. У майбутньому клієнт не почне роздумувати про те, обладнання якого виробника йому купувати. p align="justify"> Отже, можна зробити висновок: на кожному етапі життєвого циклу послуг перед фірмою постають певні проблеми, але в той же час відкриваються нові можливості отримання прибутку. Залежно від галузі...
