вироблені небудь універсальні правила, які застосовуються при формулюванні місії. Тому існує безліч найрізноманітніших підходів до визначення місії і до її змісту, що відображають оцінку ролі і значення організації, в першу чергу, з боку керівників, які приймають рішення. Центральним моментом місії є відповідь на питання: яка головна мета організації? На першому місці мають стояти інтереси, очікування і цінності споживачів (покупців виробленої продукції), причому не тільки в даний час, але і в перспективі. br/>
.6 Етапи формування цілей
Процес формування цілей укрупнено представляється трьома етапами:
. Аналіз вихідної інформації. Аналізу підлягають, нормативні документи, різні державні програми тощо;
. Написання сценарію. Сценарій представляється як інструмент упорядкованості нашого уявлення про майбутнє. Систематизація рис цього майбутнього в єдиному документі. Сценарій як модель містить два важливих аспекти:
а) опис існуючих позитивних і негативних тенденцій, тобто розробляється модель сучасного стану;
б) розробляється модель майбутнього стану. Це аналіз тенденцій майбутнього залежно від ситуацій, які можуть виникнути і надати
вплив на розвиток системи. Загальносистемні цілі задаються в якісному вигляді і визначаються, якими видами діяльності буде займатися організація. Розглядаються два варіанти подання про майбутнє:
В· опорне уявлення;
В· цільове уявлення. Тобто, те чого хоче домогтися компанія в майбутньому. p align="justify"> При цьому цільове ставлення розглядається в трьох аспектах: песимістичному, реалістичному і оптимістичному.
Завдання сценарію полягає в аналізі різноманітних ситуацій, виборі найбільш ймовірного стану і шляхів його досягнення.
. Декомпозиція цілей. Грунтуючись на головних властивостях цілей, потрібно пам'ятати, що кінцева мета розкладається на складові підцілі таким чином, щоб простежувалася взаємозв'язок підцілей з кінцевою метою. p align="justify"> Інструментом, за допомогою якого здійснюється систематизація цілей є модель - "дерево цілей".
.7 Поняття дерева цілей
В організаційній системі управління з ієрархічною структурою мети підсистем різного рівня досліджуються і формуються у відповідності з виконуваними ними функціями. При цьому сукупність цілей підсистем одного рівня повинна забезпечувати виконання мети тієї підсистеми більш високого рівня, якій вони підпорядковані. Сукупність послідовно дробящихся цілей відповідно з знижується рівнем підсистем називають деревом цілей. Таким чином, цілі окремих підсистем ув'язуються в схемі дерева цілей, яке є наочною графічною моделлю ієрархічної взаємозв'язку цілей системи в цілому і окремих її підсист...
