я або служби прийому і розміщення. Саме до цих підрозділів надходять заявки на бронювання від клієнтів. Крім формального збору заявок відділ бронювання має вивчати попит на готельні місця. Вивчаючи багаторічний досвід роботи готелю, враховуючи план заходів, які проходитимуть в даному регіоні (спортивні змагання, карнавали, з'їзди, фестивалі тощо), прогнозуючи попит на місця та аналізуючи завантаження номерів у минулий і справжній періоди, отелення бронювання разом зі службою маркетингу планує діяльність готелю. p align="justify"> Реєстрація. Прибувши в готель, гість повинен зареєструватися. Стандартна необхідна при реєстрації інформація зазвичай однакова в готелях всіх типів. Повна адреса включає такі дані, як поштовий індекс, адреса місця проживання, так як у багатьох країнах є міста з однаковими назвами. Комерційні готелі часто просять повідомити назву та юридичну адресу організації. Дуже важлива для реєстрації очікувана дата від'їзду гостя. Подвійний перевіркою планів від'їзду гостя служба прийому і розміщення гарантують точність у майбутній готовності номера до прийому нових гостей. p align="justify"> Завантаження готелю залежить від сезону, ділової активності в даному районі, економічної та політичної ситуації. Під час політичної нестабільності інтерес туристів до даної місцевості знижується через неможливість забезпечити безпеку перебування. У пік сезону готель може піти на подвійне бронювання. p align="justify"> І для готелю, і для гостя бажано, щоб номери були заброньовані заздалегідь, і чим раніше, тим краще. p align="justify"> Згідно з В«Правилами надання готельних послуг в РФВ» В«виконавець має право укласти договір на бронювання місць у готелі шляхом складання документа, підписаного двома сторонами, а також шляхом прийняття заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного та іншого зв'язку, дозволяє достовірно встановити, що заявка виходить від споживача В».
Якщо організація регулярно користується послугами готелю, то їй вигідніше укласти договір на певний строк. У цьому випадку організації присвоюється свій порядковий номер і при виконанні умов договору готель надає місця для проживання туристам, направленим цією організацією. В даний час багато туристські фірми прагнуть укласти договір з певною готелем. p align="justify"> Для туристських фірм, які регулярно постачають клієнтів, готель встановлює знижки на оплату проживання, харчування і деякі послуги.
У договорі між готелем і туристської фірмою зазначено: в які терміни має бути подана заявка на розміщення туристів, коли і яким чином проводитися оплата. Дуже часто бронювання нагадує оренду, оскільки здійснюється на тривалий період, можливо, і зачіпає декілька номерів і навіть поверхів. p align="justify"> Є кілька способів забронювати номер або місце в готелі: письмовий, усний та комп'ютерний.
Поштою або за допомогою факсу клієнт надсилає до готелю заявку.
