першу чергу надають слово старшому з присутніх по віком і за рангом.
Ніколи не слід обривати виступаючого. Те, що ми іноді, на жаль, бачили по телевізору раніше на засіданнях депутатів Верховної Ради, а зараз іноді бачимо на засіданнях Держдуми, де депутати дозволяють собі без дозволу головуючого вискакувати, викрикувати, - це порушення всіх етичних норм ділового спілкування, культури проведення зборів, засідань.
Кожному виступаючому - і керівнику в першу чергу - треба вміти виділяти головне, не дозволяти собі потонути у дрібницях, говорити про справу чітко, точно, коротко.
Регламент - ось що дозволить провести нараду по-діловому. Якщо встановлений регламент, його необхідно строго дотримуватися. Тоді не доведеться нікого обривати, умовляти, апелювати до совісті. Варто лише нагадати про регламент - і з будь-якої ситуації можна вийти гідно.
Необхідно прагнути до того, щоб на нараді продуктивно обговорювалися питання, включені до порядку денного, і намічалися оптимальні шляхи їх вирішення. Чіткість проведення наради - це показник якості роботи керівника. p> Дуже важливим документом, який створюється в процесі наради, є протокол. У ньому відбиваються виступи, думки, висновки, фіксуються завдання, доручення, терміни виконання, відповідальні особи. Але це не просто дзеркало, відбиває хід наради, а документ для контролю за виконанням всіх завдань, які були розподілені серед співробітників.
Окрім ділової боку нарада має ще й етичну сторону. Культура поведінки на нараді завжди актуальна.
Ніколи не можна спізнюватися. Запізнення - один з найбільших недоліків будь-якої людини, будь він на роботі або в побуті. Недобре спізнюватися в гості, на побачення, ділову зустріч. Запізнення свідчить про неповажне ставлення до того, хто чекає, кому призначена зустріч.
Зразком пунктуальності можна назвати Маргарет Тетчер. Вона ніколи не спізнювалася. У своїй книзі "Етикет і сучасні манери" Тетчер висловила незгоду з тими, хто вважає, що запрошувати гостей краще не конкретно, наприклад, до 19.00, а в проміжку між 19.00 і 19.30, щоб дати можливість всім запрошеним зібратися вчасно. На думку М. Тетчер, це дуже незручно, тому вона сама, отримуючи від королеви запрошення на зустріч, приходила за 15 хвилин до призначеного терміну, приводила себе в порядок і з ударом бою годинника відкривала двері королівського кабінету.
Під час наради не прийнято перемовлятися один з одним. Якусь репліку можна подати, але не слід обговорювати дану тему між собою. Адже зі боку може здатися, що ви обговорюєте вчорашній телевізійний фільм або прочитану книгу.
Ніколи не слід дивитися на наручний годинник. Погляд, кинутий на годинник на руці, дуже помітний. Більше того, він може бути неправильно зрозумілий виступаючим. Той вирішить, що говорить нудно, не по справі, що співробітники неможливо можуть дочекатися кінця.
Щоб уникнути подібної ситуації, слід було б повісити в кабінеті наст...
