також легенд, оповідань, міфів, анекдотів, жартів, стереотипів спілкування, мови спілкування, гімнів і девізів компанії, тобто всього документально -мовного арсеналу спілкування і комунікацій співробітників, їх героїв і антигероїв. На основі цієї інформації складається загальне уявлення про культуру компанії. p align="justify"> Кількісна стратегія - використання опитувань, анкетування, інтерв'ювання та інших методів, що дають кількісну оцінку конкретним проявам культури. Для того щоб ці методи були дійсно ефективними, необхідно сформулювати питання таким чином, щоб вони дійсно відображали базисні цінності й установки (тобто культуру), а не вторинне ставлення до суті явищ. p align="justify"> К. Камерон і Р. Куінн пропонують для оцінки організаційної культури використовувати процедуру аналізу таких сценаріїв, в яких реакція респондентів відображає ступінь, в якій написані сценарії виявляються знаковими для культури їх власної організації. Респонденти можуть не усвідомлювати критично важливі атрибути культури, поки їм не кинеться в очі натяк, включений в сценарій опитувальника. [9; 206]
1.4 Методика дослідження корпоративної культури
Методика діагностики рівня корпоративної культури дозволяє максимально об'єктивно оцінити її рівень, виявити проблемну область особистих і функціональних взаємозв'язків, деталізувати проблему і розробити пропозиції щодо формування ефективної системи управління корпоративною культурою. Оцінка ефективності розвитку корпоративної культури можлива за позитивній динаміці її зміни. [13]
Для вивчення проблем ефективності культури в компанії ТОВ В«Світ СервісуВ» було проведено дослідження. Респондентами виступили співробітники компанії. p align="justify"> Мета дослідження полягає в розробці рекомендацій щодо підвищення ефективності корпоративної культури компанії.
Завдання дослідження корпоративної культури підприємства полягають у наступному:
тестування співробітників підприємства;
оцінка рівня елементів корпоративної культури підприємства;
виявлення слабких елементів корпоративної культури, причин і факторів, що визначають стан елемента;
визначення можливих напрямків для підвищення рівня елементів корпоративної культури, визначення ключових показників розвитку.
Предметом дослідження є особливості та ефективність корпоративної культури компанії ТОВ В«Світ СервісуВ».
Об'єктом вивчення є компанія ТОВ В«Світ СервісуВ».
При проведенні дослідження була використана кількісна стратегія вивчення культур організацій. Основним методом проведення дослідження виступав анкетне опитування. Опитування приваблює дослідників, тому що він здається майже універсальним методом. Будучи, безсумнівно, кращим джерелом знання про внутрішні ...
