цій, проблем;
- В«упереджені поданняВ» - схильність відкидати все, що суперечить власним поглядам, що ново, незвичайно (В«ми віримо тому, чому хочемо віритиВ»). Ми часто не усвідомлюємо, що тлумачення подій іншою людиною настільки ж законно, як і наше власне;
неприязні стосунки між людьми - якщо ставлення людини вороже, то важко його переконати в справедливості вашого погляду;
відсутність уваги та інтересу співрозмовника, а інтерес виникає, коли людина усвідомлює значення інформації для себе: за допомогою цієї інформації можна отримати бажане або попередити небажаний розвиток подій;
зневага фактами, тобто звичка робити висновки і висновки за відсутності достатнього числа фактів;
помилки у побудові висловлювань: неправильний вибір слів, складність повідомлення, слабка переконливість, нелогічність тощо;
невірний вибір стратегії і тактики спілкування. p align="justify"> Стратегії спілкування: 1) відкрите - закрите спілкування, 2) монологічне - діалогічне, 3) рольове (виходячи із соціальної ролі) - особистісне (спілкування В«по душахВ»). p align="justify"> Відкрите спілкування - бажання і вміння висловити повно свою точку зору і готовність врахувати позиції інших. Закрите спілкування - небажання або невміння висловити зрозуміло свою точку зору, своє ставлення, наявну інформацію. Використання закритих комунікацій виправдано у випадках: 1) якщо є значна різниця в ступені предметної компетентності та безглуздо витрачати час і сили на підняття компетентності В«низької сторониВ», 2) в конфліктних ситуаціях відкриття своїх почуттів, планів супротивнику недоцільно. Відкриті комунікації ефективні, якщо є порівнянність, але не тотожність предметних позицій (обмін думками, задумами). В«Одностороннє виспрашіваніеВ» - напівзакрита комунікація, в якій людина намагається з'ясувати позиції іншої людини і в той же час не розкриває своєї позиції. В«Істерична пред'явлення проблемиВ» - людина відкрито висловлює свої почуття, проблеми, обставини, не цікавлячись тим, чи бажає інша людина В«увійти в чужі обставиниВ», слухати В«виливуВ» [19]. p align="justify"> Глава 2. Організація і методи дослідження
.1 Методи дослідження
Мета роботи: вивчення вплив самооцінки на комунікативну компетентність співробітників організації
Завдання дослідження:
3. Проаналізувати поняття комунікативної компетентності.
4. Виявити рівень комунікативної компетентності у співробітників організації ЗАТ СТ В«КМСВ».
3.Експеріментально обгрунтувати вплив методики для визначення самооцінки на комунікативну компетентніст...
