lign="justify"> недолік співробітництва серед персоналу;
прогресуюче падіння ініціативи;
зростання почуття незадоволеності від роботи;
прояви негативізму щодо ролі або функції відділення (Чернісс, 2003р.).
1.2 Емоційне вигоряння як стрес
Повернемося ще раз до визначення емоційного вигоряння. Доктор К. Маслач підкреслює, що вигорання - це не втрата творчого потенціалу, що не реакція на нудьгу, а емоційне виснаження, що виникає на тлі стресу, викликаного міжособистісним спілкуванням . Згідно Гансу Сельє (1936г.), основоположнику вчення про стрес, це неспецифічна (тобто загального дії) захисна реакція організму у відповідь на психотравмуючі фактори різної властивості. Він визначив наступні стадії стресу як процесу:
) безпосередня реакція на вплив (стадія тривоги);
) максимально ефективна адаптація (стадія резистентності);
) порушення адаптаційного процесу (стадія виснаження). ( Стрес без дистресу 1936р.)
Р. М. Грановська відзначає, що розвивається стрес зазвичай таким чином: стресор - накопичення - реакція. У проміжку між стресором і відповіддю організму розгортаються певні процеси, опосередковані колишнім досвідом відповідей на стресові ситуації. Стрес, включає і фізіологічні, і психологічні компоненти. З його допомогою організм як би мобілізує себе цілком на пристосування до нової ситуації, приводячи в дію неспецифічні захисні механізми, що забезпечують опір або адаптацію. (Грановська, 1997р.) p align="justify"> Основні риси психічного стресу:
) стрес - стан організму, його виникнення передбачає взаємодію між організмом і середовищем;
) стрес - більш напружений стан, ніж звичайне мотиваційний, воно вимагає для свого виникнення сприйняття погрози;
) явища стресу мають місце тоді, коли нормальна адаптивна реакція недостатня.
За словами К. Маслач (1978р.), вигоряння можна прирівняти до дистресу в його крайньому прояві і до третьої стадії загального синдрому адаптації - стадії виснаження, однак, момент, коли стрес переходить, ясно не визначений.
Емоційне вигоряння - динамічний процес і виникає поетапно, у повній відповідності з механізмом розвитку стресу, в наявності всі три фази стресу:
) нервове (тривожне) напруга - його створюють хронічна психоемоційна атмосфера, дестабілізуюча обстановка, підвищена відповідальність, труднощі контингенту;
) резистенцию, тобто опір, - людина намагається більш-менш успішно захистити себе від неприємних вражень;
) виснаження - зубожіння психічних ресурсів, зниження ...
