ня відносин з близькими, колегами, друзями; наростаючий негативізм до себе, своєї професії та діяльності; постійне почуття провини і невдачі; образливість, дратівливість, втрата почуття гумору; підвищена стомлюваність, погіршення пам'яті , уваги і інші зовсім не корисні і неприємні переживання);
вміти надавати допомогу собі самому і звертатися до фахівців, коли це необхідно;
вміти розраховувати і обдумано розподіляти всі свої навантаження (робота - всього лише частина життя!);
простіше ставитися до конфліктів, особливо дрібним і не принциповим;
знати свої особливості, щоб вміти переключатися з одного виду діяльності на інший;
знати свої неефективні моделі поведінки і вміти міняти їх на більш ефективні і менш руйнують і ще багато всього, що і є профілактикою (попередженням) емоційного вигоряння.
В даний час проводиться дуже багато консультацій, семінарів і тренінгів з профілактики емоційного вигорання. Тренінги розраховані як на фахівців, так і на всіх, кому за родом діяльності може загрожувати емоційне вигорання. На цих тренінгах вчать не тільки визначати своє справжнє стан, але й підбирати ті психологічні прийоми, якими можна користуватися самостійно. А заодно, і навчитися допомагати колегам по роботі, друзям і близьким. p align="justify"> На подібних тренінгах та семінарах допомагають отримати відповіді на такі питання, як:
що робити, коли робота приїдається і стає нудно (зазвичай це виникає на 4-му році роботи)?
чому я вболіваю (або погано сплю, їм і т.п.)?
високі вимоги до себе і до оточуючих - це добре чи погано?
2. Методика тестування продавців-консультантів ОАО_ В«Мегафон РітейлВ» м. Владивосток
Для діагностики рівня професійного вигорання продавців-консультантів ВАТ В«Мегафон РітейлВ», відділ кадрів використовував існуючу методику розроблену В. В. Бойко. Всупереч очікуванням, вона не є спеціалізованою або переробленої саме під даний вид співробітників. Методика універсальна для будь-якої професії. Можливо, це пов'язано зі складністю переробки ключа тесту і подальшої його інтерпретації. p align="justify"> Опитувальник особистісний, призначений для діагностики такого психологічного феномену як В«синдром професійного вигоранняВ», що виникає у людини в процесі виконання різних видів діяльності, пов'язаних з тривалим впливом ряду несприятливих стрес-факторів [1].
Тесту складається з 84 тверджень, до яких випробовуваний повинен висловити своє ставлення у вигляді однозначних відповідей В«такВ» чи В«ніВ». Сам тест знаходиться у додатку 1. p align="justify"> Методика дозволяє виділити наступні 3 фази розвитку стресу: В«напругаВ», В«резистенциюВ», В«виснаженняВ» (табл. 1). Для кожної з зазначених фаз визначено провідні ...
