дрегульовані Предложения;
В§ ? программа проведення вільного годині;
В§ ? семінари з проведення кваліфікації и довідкова література;
В§ ? проведення сумісніх колективних ЗАХОДІВ (екскурсій, ювілеїв);
В§ ? Залучення співробітніків до планування та проведення ЗАХОДІВ з PR;
В§ ? ПОВІДОМЛЕННЯ до преси з згадуванням найкращих працівніків ПІДПРИЄМСТВА.
Класичний приклад: введення відсотків% або премій для будь - Якого співробітніка ГОТЕЛЮ, (Незалежності від посади), якому вдається привести заведеного клієнта.
2. Вплив культури обслуговування на Формування позитивного іміджу готельного ПІДПРИЄМСТВА
СЬОГОДНІ більшість практіків поділяють мнение, что стратегія готельного ПІДПРИЄМСТВА, его структура, тип людей, что ухвалюють розв'язок, системи й спосіб Керування, як правило, відбівають корпоративну культуру ПІДПРИЄМСТВА. Вона візначає основні правила, что ї установівся практику ділової актівності компании. Корпоративна культура может розвіватіся, а такоже змінюватіся под вплива зовнішньої управлінської ланки або неформальних груп у межах готельного ПІДПРИЄМСТВА. Ключовий фігура на підпріємстві, что створює свою корпоративну культуру, Безумовно, керівник. Одна з йо основних Завдання - привести у відповідність поведінка Виконавців готельно услуг и мети ГОТЕЛЮ и его стратегії. Одне з Головня напрямків Формування Стратегічних конкурентності ПЕРЕВАГА - Надання послуг більш вісокої якості в порівнянні з конкурентами, смороду повінні задовольняті ї даже перевершуваті Очікування гостей. Очікування формуються на Основі Вже наявного в КЛІЄНТІВ досвіду, а такоже ІНФОРМАЦІЇ, одержуваної по особіст або масовим каналам. Если вистава про отриманий послугу НЕ відповідає очікуванням, ГОСТІ втрачають усяк Інтерес до цього ГОТЕЛЮ, а ЯКЩО відповідає або перевершує, смороду могут вновь вібрато его. Корпоративна культура становится механізмом впліву на персонал и містіть у Собі формальність ї неформальної системи цінностей ПІДПРИЄМСТВА. Звітність, создать корпоративності програму, яка відбівала б Вистава про ті, Яким ми Прагнемо Бачити предприятие Стосовно гостей, партнерів, співробітніків, сприян б позитивному настрою. p align="justify"> Культура обслуговування, Надійність, чіткість, ШВИДКІСТЬ - все це має ВАЖЛИВО значення для создания позитивного іміджу готельного ПІДПРИЄМСТВА. Дуже ВАЖЛИВО враховуваті ВСІ складові іміджу організації, а самє:
. Імідж персоналу (зовнішній вигляд, рівень культури, рівень професіоналізму, лояльність до встанови, комунікатівні вміння, володіння технікамі ділового Спілкування);
...
