нту управління, так як вони сприяють зміцненню лояльності співробітників організації.
Сам термін В«лояльністьВ» не є новим, однак його значення також зазнало тимчасові зміни, і застосування його відносно поведінки, ставлення персоналу до сучасних організаціям наповнило його новим змістом. Сучасне розуміння лояльності доповнює його психологічним змістом. В даний час лояльність розглядається як: В«поточний стан, процес, який проявляється в тривалому поведінці індивідаВ», В«переконання, які мають найвищу цінність для індивіда і виражаються в його поведінціВ», В«твердий намір слідувати обраному курсуВ» [1, с. 146]. p align="justify"> Лояльність персоналу - це почуття відданості, як безпосередньому керівнику, так і організації в цілому. В«Прихильність працівників своєї організації є психологічним станом, який визначає очікування, установки працівників, особливості їхнього робочого поведінкиВ» [2, с. 423]. p align="justify"> Воно включає не тільки зовнішнє відношення співробітника до організації, а й внутрішнє ставлення людини, його наміри, силу переконаності, прихильність якимсь зобов'язаннями, що формально може бути зафіксовано вчиненням певних дій, але не відображати дійсний рівень його лояльності . Тому лояльність має дві складові: емоційну прихильність роботодавцю на психологічному рівні (це внутрішнє ставлення співробітника), що проявляється в його реальному поведінці (це зовнішнє відношення співробітника). p align="justify"> Оскільки внутрішній стан людини, тобто його емоції і переживання, невловимі, ​​лояльність оточуючих можна оцінити тільки з їхньої поведінки, яке є зовнішнім рівнем лояльності. Таким чином, поведінка, що відбиває лояльність співробітника до організації, базується на внутрішніх емоційних переживаннях співробітника стосовно його оточенню. І саме в неформальних відносинах людей в першу чергу проявляється емоційність їх взаємодії. p align="justify"> Останнім часом автори доводять, що неформальні відносини сприяють більш ефективному функціонуванню організації. Ослаблення формалізованності виробничих взаємин означає, що ефективність і результативність діяльності організації залежить не стільки від її формальної структури, скільки від міцності і надійності складаються в ній неформальних взаємин, заснованих на довірі між співробітниками і керівництвом [3, с. 1]. Саме на довірі до керівництва формується лояльність персоналу організації. Трансформація неформальних відносин в нові форми взаємодії виконавців і керівників в історичній перспективі призвела до зростанню їх значущості як фактора позитивного впливу на лояльність персоналу. Серед вертикальних неформальних відносин (між керівництвом і підлеглими) можна виділити наступні типи: патерналістські, партнерські та командні, які характерні певним історичним періодам: радянському, пострадянському, сучасному. p align="justify"> Яскравим прикладом вертикальних неформальних відносин були патерналістські відносини В«радянського періодуВ». У ц...
