і несловесних засобів спілкування. Саме вони становлять велику значимість для вивчення організаційної поведінки. p align="justify"> Організаційні комунікації - це сукупність комунікацій, що будуються на основі спілкування, опосередкованого інформацією про саму організацію, її цілі і завдання. Це процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації та передачі відомостей великій кількості людей всередині організації та окремим індивідуумам і інститутів за її межами. p align="justify"> Організаційні комунікації поділяються на дві великі групи:. Зовнішні комунікації - комунікації, які становлять інформаційну взаємодію із зовнішнім середовищем: засоби масової інформації, органи державного регулювання, постачальники та споживачі, найближчі сусіди і т.п. Засоби комунікації з середовищем різноманітні: діяльність керівника з організації реклами, створення і підтримка іміджу компанії, проведення маркетингової політики на зовнішньому ринку, підготовка регулярних звітів для вищестоящих організацій, і пр. Вони відображають цілісність керованої системи і одночасно її відкритість, пріоритетність дій працівників фірми, стиль управління менеджера, ситуації взаємодії фірми з іншими об'єктами .. Внутрішні комунікації - комунікації всередині організації між різними рівнями і підрозділами.
Існує кілька видів комунікацій всередині організації:
В· комунікації В«керівник - підлеглийВ». Пов'язані c проясненням завдань, пріоритетів і очікуваних результатів; забезпеченням залучення відділу у вирішення завдань; обговоренням проблем ефективності роботи; оповіщенням підлеглого про прийдешню зміну; отриманням відомостей про ідеї, удосконалення і пропозиції підлеглих;
В· комунікації між керівником і робочою групою. Дозволяють керівнику підвищити ефективність дій групи.
Формальні комунікації - це комунікації, які визначаються організаційною структурою підприємства, взаємозв'язком рівнів управління та функціональних відділів. Чим більше рівнів управління, тим вище ймовірність спотворення інформації, так як кожен рівень управління може коригувати й відфільтрувати повідомлення. p align="justify"> Неформальні комунікації - це ті контакти, які реалізуються поза і крім формальних комунікативних каналів. Канал неформальних комунікацій - це канал поширення чуток. Так як по каналах чуток інформація передається набагато швидше, ніж пo каналах формального повідомлення, керівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації типу В«між намиВ». p align="justify"> Вертикальні комунікації - це обмін інформацією між ієрархічними рівнями організації. Вертикальна комунікаційний зв'язок, у свою чергу, за спрямованістю спілкування підрозділяється на спадні (повідомлення ...
