Суперечливі вимоги до співробітника, невизначеність його статусу і ролі в організації, рольова перевантаженість (відсутність права на помилку, необхідність відповідати недосяжним стандартам, конфлікт між кількома ролями тощо) - накопичення цих стресорів прямо пов'язане з усіма компонентами вигоряння [46].
Немов інфекція, емоційне вигорання в змозі охопити підрозділ і навіть цілі організації. Враховуючи вище сказане, всі ми піддаємося впливу одних і тих же факторів, тому ті співробітники, які потрапили в стан емоційного вигорання, в стані поширити негативізм, цинічне відношення або занепадницькі настрої на своїх колег. А головне, якщо «згорів» керівник компанії - під ним починають «хворіти» інші керівники, а потім і рядові співробітники. Відсутність бойового духу в компанії найчастіше результат емоційного виснаження керівника.
Існують професії, специфіка діяльності яких має всі передумови для емоційного вигоряння. У комерційних структурах це в першу чергу торговий персонал і менеджмент. Постійна новизна, балансування на межі успіху і неуспіху, необхідність постійного розвитку і вольових зусиль, насиченість контактів, спілкування, вимога постійно бути у формі, відповідати очікуванням оточуючих і частенько без подяки у відповідь - це, і багато іншого, вимагає значного витрачання енергії і сил . При відсутності часу і ресурсів для відновлення, кілька років інтенсивної роботи призводять до виснаження навіть найстійкіших.
Є можливість знизити ймовірність емоційного вигорання персоналу на етапі найму. Для цього при виборі співробітника як мінімум необхідно оцінити: наявність активної життєвої позиції, почуття гумору, оптимістичність життєвих установок і позитивне ставлення до труднощів / невдач, відповідність професійної компетентності передбачуваної посади, а також креативність в ситуаціях міжособистісного спілкування (зменшується ризик пересичення і стомлення в діловому спілкуванні).
Інструменти профілактики емоційного вигорання є. Надійна соціальна і професійна підтримка, доброзичливий, згуртований колектив, заохочення особистої ініціативи, підвищення значимості, привабливості роботи в організації, правильне планування і розподіл навантаження та ін - фактори, які знижують ймовірність ураження синдромом вигоряння.
Ігнорування факту емоційного вигорання призводить до зниження ефективності і втрати співробітника. Фрейденберг вказував, що подібний стан розвивається у людей, схильних до співчуття, ідеалістичному відношенню до роботи, разом з тим нестійким, схильним до марень, одержимих нав'язливими ідеями. У цьому випадку синдром емоційного вигорання може являти собою механізм психологічного захисту у формі часткового, або повного виключення емоцій у відповідь на психотравмуючі впливи.
Далі визначимо особливості професійної діяльності педагогів і виявимо прояви емоційного вигоряння в педагогічній професії.
1.2 Характеристика професійної діяльності педагогів
У кожній школі є люди, здатні до професійного та особистісного зростання, вільні від догм і стереотипів. Саме вони допомагають своїм вихованцям подолати відчуження від школи, завдяки їм учні йдуть на уроки не з огидою і страхом, а з інтересом і задоволенням. Цим людям вдалося не тільки зробити навчання і виховання більш ефективним, а й отримувати задово...
