justify"> У кінцевому рахунку, будь міжособистісний конфлікт рано чи пізно має свій дозвіл. При управлінні та вирішенні міжособистісних слід враховувати, що визначальним фактором у цих процесах виступає стиль поведінки суб'єктів у процесі розвитку конфлікту.
4. Стилі вирішення міжособистісних конфліктів у малих групах
Дослідниками виділяються наступні стилі по завершенню міжособистісних конфліктів:
. Ухилення - даний стиль пов'язаний з тим, що людина намагається піти від конфлікту, намагається не відводити йому велику цінність. Це відбувається можливо через те що недостатньо умов для його дозволу. За словами: Роберта Блейк і Джейн Мутон, одним із способів вирішення конфлікту є: «не потрапляти в ситуації, що провокують виникнення протиріч, не вступати в обговорення питань, розбіжностями. Тоді не доведеться приходити в збуджений стан, нехай навіть і займаючись рішенням проблеми ».
. Згладжування - цей стиль відрізняється поведінкою, яка диктує переконання, що немає сенсу сердитися, тому що «ми всі - одна щаслива команда. «Сглаживатель» намагається не випустити з «нагору» ознаки конфлікту, закликаючи до солідарності. У кінцевому підсумку може настати мир, але проблема залишається, а емоції будуть накопичуватися.
. Примус або протиборство. Характерним для цього стилю є спроби змусити прийняти свою точку зору, використовуючи всілякі засоби. Навідріз відкидаються будь-яку співпрацю, чужу думку не цікаво.
. Компроміс - цей стиль вимагає поступок від конфліктуючих сторін, до того моменту, коли завдяки взаємним поступкам знаходиться прийнятне рішення для обох сторін. Він характеризується прийняттям протилежної точки зору іншої, але лише до певної міри. Здатність приходити до компромісу високо оцінюється в управлінських ситуаціях, тому що це зводить до мінімуму недоброзичливість і надає можливість якнайшвидше розв'язати конфлікт, задовольнивши при цьому обидві сторони. Але використання цього стилю на ранньому етапі конфлікту, який виник по важливому рішенню може перешкодити діагнозу самої проблеми і зменшити час пошуку альтернатив.
. Пристосування - цей стиль передбачає, що суб'єкт готовий перестати відстоювати свої інтереси для збереження взаємин, які ставляться важливіше предмета та об'єкта розбіжностей.
. Співпраця - характеризується спільним виступом сторін для вирішення проблеми. При такому стилі поведінки правомірними вважаються різні точки зору на проблему. Цей стиль дає можливість зрозуміти витоки розбіжностей і знайти якнайшвидший вихід з кризи, який є прийнятним для обох сторін без обмеження інтересів.
. Рішення проблеми. Дане поведінка є ознакою того що конфліктуючі сторони готові ознайомитися з протилежними точками зору, що б зрозуміти витоки конфлікту і знайти спосіб вирішення, відповідний обом сторонам. Ті, хто користуються цим стилем намагаються швидше знайти найкращий варіант вирішення конфлікту. Блейк і Мутон відзначають, що «... розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що у розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише шляхом прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд ». Інші стилі теж можуть з успіхом обмежувати або запобігати конфліктні ситуації, але вони не приведуть д...
