о оптимального рішення питання, тому що не всі точки зору були вивчені однаково ретельно.
Всі названі вище стилі поведінки в завершальній фазі конфлікту можуть бути як спонтанними, так і свідомо використовуваними для досягнення бажаних результатів при вирішенні міжособистісних конфліктів.
5. Міжособистісні конфлікти в малій групі на прикладі трудового колективу
конфлікт міжособистісний колектив трудовий
У всіх сферах життя суспільства може відбутися конфлікт. Вони народжуються на грунті щоденних розбіжностей і розбіжностей у поглядах, протиборства інтересів, надій, особистісних особливостей, думок стилів життя, бажань, спонукань. Розглянемо більш детально міжособистісні конфлікти в трудовому колективі.
Види міжособистісних конфліктів у трудовому колективі:
Конфлікти між керівником і підлеглим (підлеглими) або конфлікти по вертикалі;
Конфлікти між співробітниками підприємства або конфлікти по горизонталі.
Міжособистісний конфлікт на підприємстві - це ситуація протиріч, розбіжностей, зіткнень між членами трудового колективу. За Н.В. Грішиній це: «протистояння учасників, сприймається і переживається ними як значуща психологічна проблема, що вимагає свого вирішення і викликає активність сторін, спрямовану на подолання виниклого протиріччя в інтересах однієї або обох сторін».
интерперсональной (соціальні) конфлікти - це конфлікти, які можуть розігруються між:
окремими особами (інтеріндивідуальний конфлікти): наприклад, між співробітниками або між менеджерами і співробітниками; (Интрагруппового конфлікти): виникають між менеджерами у зв'язку з можливістю просування;
групами (інтергрупповой конфлікти): виникають між менеджерами підприємства і органом, що представляє працюють за наймом;
Конфлікти можуть з'являтися як між адміністрацією підприємства і його персоналом, так окремо між керівником та його підлеглим.
У трудовому колективі міжособистісний конфлікт може проявляється по-різному. В основному - це боротьба за обмежені ресурси: виробничі площі, матеріальні засоби, робочу силу, час використання обладнання. При цьому кожна зі сторін вважає, що саме вона, а не хто-небудь, потребує даних ресурсах. Також нестача такого ресурсу, як час, автоматично викликає стрес.
Багато керівників вважають, що єдиною причиною міжособистісного конфлікту є зіткнення особистостей через відмінність характерів. Зустрічаються люди, яким у силу відмінностей в характерах, сутності їх особи, поглядах, манері поведінки дуже складно ладнати один з одним. Однак більш глибокий аналіз показує, що в основі таких конфліктів, в основному лежать інші, об'єктивні причини. Конфлікти між керівником і підлеглим виникають, наприклад, коли підлеглий переконаний, що керівник пред'являє до нього надмірні вимоги, а керівник вважає, що підлеглий просто не бажає працювати в повну силу.
Також буває, що внутрішньоособистісний конфлікт, виливається в міжособистісний. Це відбувається тоді, коли через внутрішньої незадоволеності, пов'язаної з наявністю у людини суперечать один одному інтересів, прагнень, потреб, що породжують афекти і стреси, працівник не може ефективно працювати. Отже, начальник...
