/p>
Основними принципами сучасного маркетингу є: виробництво продукції, засноване на точному знанні потреб покупця, ринкової ситуації і реальних можливостей фірми; ефективне вирішення проблем споживача; націленість фірми на довгостроковий комерційний успіх; активний вплив на формування потреб на ринку.
Концепція маркетингу стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і потреб цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів, способами.
Суть концепції маркетингу визначають за допомогою барвистих виразів типу «Відшукайте потреби і задовольните їх», «Проводьте те, що можете продати, замість того щоб намагатися продати те, що можете зробити», «Любіть клієнта, а не товар »,« Хай буде по-вашому » (Закусочні «Бергеркінг»), «Ви - наш бос» (Авіакомпанія «Юнайтед Ейрлайнс»).
Концепції інтенсифікації комерційних зусиль і маркетингу часто плутають один з одним. Т. Левітт розмежовує їх наступним чином:
Комерційні зусилля по збуту - це зосередженість на потребах продавця, а маркетинг - це зосередженість на потребах покупця. Комерційні зусилля по збуту - це турбота про потреби продавця по перетворенню його товару в готівку, а маркетинг-турбота про задоволення потреб клієнта у вигляді товару і цілого ряду чинників, пов'язаних із створенням, поставкою і, нарешті, споживанням цього товару.
Цілі і етапи маркетингового дослідження.
Маркетингові дослідження є важливою складовою маркетингової діяльності підприємства. Завдання тих, хто їх проводить, - більше дізнатися про споживачів, ринок і запропонувати вищому керівництву підприємства ідеї виробництва певної продукції, способів реалізації та комунікації, ціни, дизайну тощо
Об'єктами дослідження на рівні макросередовища є макроекономічні фактори (динаміка валового внутрішнього продукту, рівня інфляції, курс національної валюти та ін.) І державне регулювання економічних процесів.
До об'єктів дослідження на рівні мікросередовища відносяться ринок в цілому, споживачі, інституційні структури ринку (конкуренти, постачальники та ін.)
Процедура маркетингових досліджень передбачає певні етапи.
Перший етап - підготовка до проведення дослідження. Його основні складові такі:
а) постановка проблеми, яку потрібно вивчити і вирішити за допомогою маркетингового дослідження. Наприклад, яким є ставлення споживачів до нового продукту компанії, або як змінився розподіл ринкових часток між фірмами-конкурентами за певний період часу, або яка ефективність проведеної рекламної кампанії. Або проблемою може бути зменшення обсягів реалізації певної продукції;
б) постановка цілей дослідження. Метою маркетингового дослідження може бути, наприклад, з'ясування причин зниження обсягів збуту продукції. Надання маркетинговому дослідженню причинного характеру означає виявлення виникнення ситуації та факторів, на які потрібно вплинути для її зміни, то є рішення проблеми.
Мета дослідження повинна бути пов'язана з вирішенням тих завдань, які стоять перед організацією в цілому. Наприклад, мета" ІІМС І як одного з операторів ринку мобільного зв'язку в Україні може бути умовно сформульована...
