ідних для досягнення цих цілей.
. Доручення різних завдань індивідуума (розподіл праці) і об'єднання їх в управлінні робочі групи або підрозділу.
Що стосується останнього пункту, то тут мова йде про конкретну організаційній структурі турфірми.
Компанію очолює генеральний директор. Він організовує роботу всього колективу. Несе повну відповідальність за стан компанії та її діяльність. Генеральному директору підпорядковується головний бухгалтер і юрист, фахівець візової підтримки та керуючий по роботі з клієнтами, йому в свою чергу-менеджер і кур'єр.
Застосування функцій мотивації і контролю
Як же застосовується функція мотивації в турфірмі «Континент»? Мотиваційний процес може бути представлений у вигляді наступних одна за одною стадій: свідомість працівником своїх потреб як системи переваги. Вибір найкращого способу визначення виду винагороди. Ухвалення рішення від його реалізації; здійснення дії; одержання винагороди. Задоволення потреб.
Для управління працею на основі мотивації необхідні такі передумови, як виявлення схильностей та інтересів працівника з урахуванням його персональних та професійних здібностей. Визначення мотиваційних можливостей і альтернатив в колективі і для конкретної особи. Необхідно повніше використовувати особисті цілі учасників трудового процесу і цілі організації. Ніякі встановлені ззовні мети не викликають зацікавленості людини в активізації своїх зусиль до тих пір поки вони не перетворяться «внутрішню» мету і далі в його «внутрішній» план дії. Тому для кінцевого успіху велике значення має збіг цілей працівника і підприємства. У турфірмі «Континент» орієнтуються, перш за все на почуття індивідуальної відповідальності та підвищення кваліфікації працівника. Також приділяється увага питанням підтримки корпоративної культури і згуртованості колективу. Співробітникам фірми представляється можливість навчання як безпосередньо на робочому місці (на підприємстві), так і поза підприємством з частковою або повною оплатою за рахунок організації. Для всіх працівників підприємства передбачено надання службового транспорту та можливість користуватися послугами підприємства за пільговими цінами. У період літнього туристичного сезону працівникам виплачувалися премії в розмірі 7% з продажів в надурочний час, а також надбавки до зарплати за напружені умови праці. Після закінчення кожного місяця вивчається книга відгуків клієнтів фірми. І видаються премії співробітникам за зазначені в ній відгуки подяки. Що стосується контролю, то за порушення корпоративних правил і трудової дисципліни, накладаються штрафи у розмірі, визначеному внутрішніми документами фірми. У звітний період були зареєстровані стягнення і неявки на роботу з неповажної причини. А також штраф за спотворення ін формації при роботі з клієнтами.
За ці роки існування в туристичній фірмі сформувався сполченний колектив і сприятливий психологічний клімат. Один з мотивуючих факторів персоналу є оплата праці. В якості матеріального стимулювання за високий відсоток реалізації туристських путівок, виплачується одноразова допомога у вигляді премій. Мета доплати-стимулювання закріплення на підприємстві постійних працівників. Чий професійний і кваліфікаційний рівень відповідає вимогам підприємства. Категорія персоналу. На якій поширюється доплат...
