чи різні варіанти, користуючись таким логічним побудовою, легко здійснити обгрунтований вибір. Раціональним рішенням можна вважати, наприклад, рішення, оптимальність якого доведена математичними, експертними, іншими науковими методами, достовірність результатів яких гарантована з тією чи іншою точністю і перевірена на практиці.
За формою подання: управлінські рішення поділяються на [14]:
- невербальне - рішення, доводимое до виконавців у вигляді жестів, міміки тощо;
- звукове - рішення, доводимое до виконавців у вигляді мовної моделі того, що необхідно робити;
письмове - рішення, доводимое до виконавців у вигляді письмових розпоряджень, вказівок, інструкцій і т.п.;
електронне - рішення, доводимое до виконавців по каналах електронної комунікації, у вигляді мовної, письмовій чи іншій форми.
Приклад невербального рішення - жести регулювальника, керуючого автомобільним потоком. Регулювальник бачить проблему (скажімо, пробка по одному з напрямків руху), приймає рішення змінити напрямок потоку автотранспорту і доводить це рішення до водіїв допомогою положення свого тіла і жестів жезлом.
Звукові рішення доводяться до виконавців у словесній формі (частіше з використанням дієслів наказового способу).
Письмові рішення - це накази, розпорядження, постанови, укази і т.п.
Електронне рішення - рішення, доводимое до виконавців засобами комунікації (електронною поштою, системою спілкування мережі Інтернет, інших глобальних і локальних мереж, факсом, телеграмою та іншими засобами зв'язку).
За способом мотивації управлінські рішення бувають: [25]
- принуждающее - рішення, невиконання якого спричинить для виконавця несприятливі наслідки;
- спонукає - рішення, виконання якого потягне для виконавця сприятливі наслідки.
примушувати рішенням можна назвати рішення, за невиконання якого виконавці можуть піддатися стягненню, адміністративному чи іншому покаранню, наприклад рішення суду в будь-якому випадку принуждающее.
Спонукає рішення припускає заохочення виконавця у разі виконання у вигляді бонусів, премій та інших благ.
За ступенем визначеності інформації:
- умови визначеності ситуації (детерміновані задачі; наявність повної і достовірної інформації про проблемної ситуації);
- умови невизначеності ситуації (ситуація, коли прийняття рішення залежить як від певних, так і від невизначених факторів, що не підвладних ЛПР, не знаних йому чи відомих з недостатньою точністю).
детерміновану завданням можна вважати, наприклад, задачу закупівлі нового обладнання. Інформацію про пропозицію завжди можна отримати від постачальників, оцінити альтернативи і вибрати оптимальну.
Прийняття рішення в умовах невизначеності. Розробка і випуск нової продукції - це майже завжди невизначеність, яка пов'язана з реакцією споживачів, конкурентів, постачальників (особливо якщо постачальник монополіст, товар несподівано починає користуватися попитом, і постачальнику це стає відомо).
За кількістю критеріїв управлінські рішення поділяють на [16]:
- однокритеріальних - рішення, що приймаються на ос...
